心の距離が縮まる会話術

お客さまに選ばれ続けるサロンは、ここが違う!

こんにちは!
お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。

#美容サロン#慕われ接客力#接客#美容室#ヘアサロン#エステサロン
#アイラッシュサロン#まつエクサロン#リラクゼーションサロン
#コミュニケーション#リピート#リピートされない#リピート率アップ
#リピート集客#リピーター#リピーターづくり#常連さん#ファン

お客さまに選ばれ続けるサロンは、ここが違う!

「自分のサロンとあのサロンって何が違うんだろう?」
と人気のサロンと自分のサロンを比べてみる。

メニュー構成を確認してみても、
あんまり変わらない。。。

価格を比べてみたら、
自分のサロンよりも高めの設定。。。

メニューは、ほとんど同じで
自分のサロンの方が、価格が安いのに・・・・・
「何で、お客さまは、
価格が高いあのサロンを選ぶんだろう?」

って、人気サロンと自分のサロンを比べてみたものの
どうしてあのサロンが人気なのか、理由がわからない。。。。。

と思った経験、ありませんか?

 

それでは、いくら見比べても
理由がわかるはずがありません。

 

だって、

お客さまがサロンを選ぶ理由は、

目で見てわかることではないからです。

つまり、目で見てわかる
「価格」でサロンを選んでいるわけじゃないってこと!

 

だけど・・・・・
通い続けるなら安い方がいいんじゃないの?

安い方が、お得感があると思うんだけど。。。。。

 

確かに、
「メニューが同じで、価格が安い」

それだけ聞くと、
価格が安い方が良さそうな感じがしますよね!

 

しかし、
お客さまは、「価格」ではなくて

★自分にとっての居心地の良さ
★自分の癒しの空間
★自分を大切にしてくれる
★自分の話をしっかり聞いてくれる
★自分の話に共感してくれる(わかってくれる)

といった目には見えない「価値」
サロンに通うことを決めています。

 

だから、

お客さまは、
価格が高めだとしても
それ以上の「価値」があるから
人気のあのサロンに通い続けるんです。

この「価値」を高めることができるのは、

サロンで働く『人のちから』だけだと
私は考えています。

(複数サロンなら、スタッフも含みます。)

サロンの「価値」を高めることで
お客さまは、あなたのサロンのファンになり
きっと、通い続けてくださるはずですよ。

 

明日は、
「サロンの「価値」が高いってどういうことなの?」
について書きますので、お楽しみに♪

 

今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。

 

あなたのサロン人生が
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
RELATED POST