お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
#美容サロン#慕われ接客力#接客#美容室#ヘアサロン#エステサロン
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#売上アップ#売れない#客単価アップ
＜辛口！＞現状で満足している方は読まないでください！
今日も、昨日に引き続き辛口な内容です。
だから、
読んでいて
ー「そんなのわかってるし！」
ー「私は、ちゃんとやってる！」
ー「そんなこと言われたくない！」
と怒りたくなるかもしれません。
現状を変えるためには
絶対に、何かきっかけが必要。
特に、
行動を変えるためには、
心を動かす何かが無ければ、
変わらないし、変えられないと思っているから！
だから、
このブログを読んで、
私に、ムカついたり、
腹立たしく思ってもかまいません。
最終的に、このブログが、
あなたの考え方や行動を変えるきっかけになれば
私が、このブログを書いた意味が出てくるのだから。
もし、あなたが、
- 常連さんに囲まれて楽しくサロンの仕事がしたい！
- 押し売りしなくても自然に売れるようになりたい！
- お客さまの方から次の予約をしたいと言われたい！
と思うのなら、
ぜひ、読み進めてみてください。
ですが・・・・・
今の現状に満足していて
何も変えたくないと思う方や
厳しい現実を知りたくないと思う方は、
ここから先は、絶対に、読まないでください。
昨日のおさらい！
昨日のブログは、
もう、お読みいただけましたか？
まだ、読んでいないあなたは、こちらからどうぞ！
↓ ↓ ↓
現在、美容サロンは飽和状態。
美容サロンの廃業率は、
1年以内が、およそ6割、3年以内が9割と言われています。
つまり・・・・・
生き残れるサロンは、たった１割です。
サロンの命運を決める重要なカギ！
毎年、たくさんのサロンがオープンして
毎年、同じくらいの数のサロンが消えている今。。。。。
「生き残れるサロン」と
「消えていくサロン」の差は、
一体、何なのでしょう？
消えていくサロンは・・・・・
技術力がなかった？
サロンの場所が悪かった？
それとも・・・・・？
その答えは・・・・・。
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消えていくサロンは、
技術力がなかったわけでもないし、
サロンの場所が悪かったからでもありません。
考えられる原因は、ただ１つ！
「接客力」の低さです。
あっ！
今、こんな風に思いませんでしたか？
そうですね！
きっと、美容サロンでお仕事されている全員が
同じように思ったことでしょう。
だけど・・・・・
美容サロンが生き残るためには、
そんな「普通の接客」じゃあダメなんです！！！
すべては「コレ」で決まる！
美容サロンでお仕事されている人は、たぶん全員が
一生懸命に、施術をしているだろうし、
一生懸命に、アドバイスをしているだろうし、
一生懸命に、お客さまと向き合っているでしょう。
しかし、残念ながら・・・・・
そのお客さまへの『想い』は、
ほとんどの場合が、届いていません。
届いていないから、
コースアップの提案をしても断られてしまうし、
ホームケア商品をご紹介しても、思うように売れないし、
どんなに待ってみても、リピートされないんです。
そこで、昨日のブログの最後を思い出してみて！
専門の「知識力」と「技術力」だけではなく
さらに必要なプラスアルファの「力」のこと！！
思い出しましたか？
そう！
サロンの生き残りに必要不可欠なもうひとつの「力」！
お客さまから”慕われる力”です。
このお客さまから”慕われる力”と
「接客力」を組み合わせることで
あなたのお客さまへの『想い』が、
やっとお客さまの心に届くようになるんです。
このお客さまから”慕われる力”＋「接客力」のことを
私は、”慕われ接客力”と呼んでいます。
今の厳しい美容サロン業界を
生き残るためには、
”慕われ接客力”が必要不可欠です。
繰り返しになりますが・・・・・
現在、美容サロンは飽和状態。
美容サロンの廃業率は、
1年以内が、およそ6割、3年以内が9割と言われています。
生き残れるサロンは、たった１割です。
あなたは、
どちらのサロンになりたいですか？
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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