お客さまの心を開くコツ

<辛口!>現状で満足している方は読まないでください!

こんにちは!
お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。

#美容サロン#慕われ接客力#接客#美容室#ヘアサロン#エステサロン
#アイラッシュサロン#まつエクサロン#リラクゼーションサロン
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#リピート集客#リピーター#リピーターづくり#常連さん#ファン#失客
#売上アップ#売れない#客単価アップ

<辛口!>現状で満足している方は読まないでください!

今日も、昨日に引き続き辛口な内容です。

 

だから、
読んでいて
ー「そんなのわかってるし!」
ー「私は、ちゃんとやってる!」
ー「そんなこと言われたくない!」
と怒りたくなるかもしれません。

 

現状を変えるためには
絶対に、何かきっかけが必要。

特に、
行動を変えるためには、
心を動かす何かが無ければ、
変わらないし、変えられないと思っているから!

 

だから、
このブログを読んで、
私に、ムカついたり、
腹立たしく思ってもかまいません。

最終的に、このブログが、
あなたの考え方や行動を変えるきっかけになれば
私が、このブログを書いた意味が出てくるのだから。

もし、あなたが、

  • 常連さんに囲まれて楽しくサロンの仕事がしたい!
  • 押し売りしなくても自然に売れるようになりたい!
  • お客さまの方から次の予約をしたいと言われたい!

と思うのなら、
ぜひ、読み進めてみてください。

 

ですが・・・・・

 

今の現状に満足していて
何も変えたくないと思う方や
厳しい現実を知りたくないと思う方は、
ここから先は、絶対に、読まないでください。

 

昨日のおさらい!

昨日のブログは、
もう、お読みいただけましたか?

まだ、読んでいないあなたは、こちらからどうぞ!
↓ ↓ ↓

「コレ」を持っていないサロンは、生き残れないよ!って話。 #美容サロン#慕われ接客力#接客#美容室#ヘアサロン#エステサロン #アイラッシュサロン#まつエクサロン#リラクゼーションサロ...

 

現在、美容サロンは飽和状態。

美容サロンの廃業率は、
1年以内が、およそ6割、3年以内が9割と言われています。

つまり・・・・・

生き残れるサロンは、たった1割です。

 

サロンの命運を決める重要なカギ!

毎年、たくさんのサロンがオープンして
毎年、同じくらいの数のサロンが消えている今。。。。。

 

「生き残れるサロン」と
「消えていくサロン」の差は、

一体、何なのでしょう?

 

消えていくサロンは・・・・・

技術力がなかった?
サロンの場所が悪かった?
それとも・・・・・?

 

その答えは・・・・・。

消えていくサロンは、
技術力がなかったわけでもないし、
サロンの場所が悪かったからでもありません。

 

考えられる原因は、ただ1つ!

「接客力」の低さです。

 

あっ!
今、こんな風に思いませんでしたか?

接客なら、ちゃんと親切・丁寧にやってますけど!
お客さまのために、心を込めて接客してますけど!
私は、クレームを受けたことないし、ちゃんとやってるわよ!

 

そうですね!

きっと、美容サロンでお仕事されている全員が
同じように思ったことでしょう。

 

だけど・・・・・

美容サロンが生き残るためには、
そんな「普通の接客」じゃあダメなんです!!!

 

すべては「コレ」で決まる!

美容サロンでお仕事されている人は、たぶん全員が
一生懸命に、施術をしているだろうし、
一生懸命に、アドバイスをしているだろうし、
一生懸命に、お客さまと向き合っているでしょう。

 

しかし、残念ながら・・・・・
そのお客さまへの『想い』は、
ほとんどの場合が、届いていません。

 

届いていないから、
コースアップの提案をしても断られてしまうし、
ホームケア商品をご紹介しても、思うように売れないし、
どんなに待ってみても、リピートされないんです。

 

そこで、昨日のブログの最後を思い出してみて!

専門の「知識力」と「技術力」だけではなく
さらに必要なプラスアルファの「力」のこと!!

 

思い出しましたか?

そう!

サロンの生き残りに必要不可欠なもうひとつの「力」!

お客さまから”慕われる力”です。

 

 

このお客さまから”慕われる力”と
「接客力」を組み合わせることで

あなたのお客さまへの『想い』が、
やっとお客さまの心に届くようになるんです。

 

このお客さまから”慕われる力”+「接客力」のことを

私は、”慕われ接客力”と呼んでいます。

 

 

今の厳しい美容サロン業界を
生き残るためには、
”慕われ接客力”が必要不可欠です。

 

繰り返しになりますが・・・・・

現在、美容サロンは飽和状態。

美容サロンの廃業率は、
1年以内が、およそ6割、3年以内が9割と言われています。

 

生き残れるサロンは、たった1割です。

 

 

あなたは、
どちらのサロンになりたいですか?

 

 

 

今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。

 

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