お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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「常連さん」を増やす答えは、身近なところに!
サロンにとって「常連さん」は、絶対に欠かせません!
でも、
その常連さんを増やすためには
どうしたらいいのでしょうか。
その答えは、
「昔から愛されている町の○○屋さん」にあります。
例えば・・・・・
・昔から愛されている町の定食屋さん
・昔から愛されている町の洋食屋さん
・昔から愛されている町の中華屋さん
・昔から愛されている町の八百屋屋さん
・昔から愛されている町のお肉屋さん
などなど
これらの「昔から愛されている町の○○屋さん」には
ある共通点があります。
それは、
一度だけのご来店ではなく
何度も、通い続けてくださるお客さまがいることです。
つまり、
『お客さまに愛され続けている!』ということです。
お店を長く続けていくためには、
『お客さまに愛され続ける』ことが大切なんです。
この『お客さまに愛され続ける』ための秘訣って
あなたは、何だと思いますか?
ー「お店の雰囲気が好きだから」
ー「自分の好みを知ってくれているから」
ー「居心地がいいから」
ー「いつも笑顔で迎えてくれて、行くと元気をもらえるから」
ー「マスターや店員さんの人柄がいいから」
ー「おいしい食べ方を教えてくれるから」
ー「その日の一押し食材を教えてくれるから」
などなど
いろいろと愛され続けている理由が浮かんできますよね。
じつは・・・・・
これ全部、正解です!!
お客さまにとって、
「○○ならここのお店!」と定番になって
そのお店は愛され続けるようになります。
あなたも、
「○○を食べるならここのお店!」
「○○を買うならここのお店!と
決めているお店がありませんか?
あなたが気に入って買いに行くお店や
通っているお店のどこが好きなのかを考えてみると、
もしかしたら、
あなたのサロンの常連さんを増やすヒントが
見つかるかもしれません。
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。