お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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#美容サロン#慕われ接客力#接客#美容室#ヘアサロン#エステサロン
#アイラッシュサロン#まつエクサロン#リラクゼーションサロン
#コミュニケーション#リピート#リピートされない#リピート率アップ
#リピート集客#リピーター#リピーターづくり#常連さん#ファン客#失客#売上アップ
#売れない#客単価アップ
注意事項!
最初に、言っておきます!
今日のブログは、ちょっぴり<辛口>です!
ここから先を、読むか?読まないかは、あなた次第です。
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あなたは、本当に「稼ぎたい!」って思ってるの?
おぉ~~!
注意事項を見ても、読み進めたあなたは、勇敢ですね!!
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では、早速、はじめますよぉ~~!
心の準備は、いいですか?
何、甘ったれたことを言ってるの?
あなたが、
ボランティアでサロン業をしているなら
全く気にする必要はないんだけど・・・・・
今、このブログを読んでいるってことは、
あなたは、
本気で「稼ぎたい!」って思ってるんだよね?
稼ぐためには、
売れなければ、意味がないのよ!!
それなのに・・・・・
ー「技術力が高ければ、自然に売れる!」
ー「押し売りだと思われたくない。。。」
ー「売るのって、苦手で。。。」
って・・・・・
いったい、何を甘ったれたことを
言っているのでしょうか!!!
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いい?ハッキリ言うよぉ~!
売らずに売れるなんて夢のようなことは
絶対にありえません!!!
売るから、売れるんです!
つまり・・・・・
ー「技術力が高ければ、自然に売れる!」
ー「押し売りだと思われたくない。。。」
ー「売るのって、苦手で。。。」
そんなのは、ただの言い訳でしかないし、
「売る」ってことから逃げてるだけでしょーよ!!
「本気で稼ぎたい!」って思うなら
「売る」ってことから逃げてんじゃないよ!
ってお話です。
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技術力が高いってだけじゃ売れないよ!
以前に、こんな記事を書いたんだけど・・・・・
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つまり・・・・・
人は、「欲しい!」と思わなければ
「買う」ことは、絶対にありえないってこと!!
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おっ!
勘のいいあなたは、少し気が付き始めたかもしれませんね!
そう!
施術の技術力がどんなに高くても、
お客さまに「欲しい!」という気持ちを
持っていただくことは出来ないんです!
さらに言うと・・・・・
お客さまにとって最適なメニューを
「それが欲しい!」と思ってもらえなければ
あなたの施術の技術を活かすことも
出来ませんよ!
「欲しい!」「買いたい!」って
お客さまに思ってもらえなければ、
どんなに高い技術力を持っていたとしても
お客さまに施術することもできないってこと!!
さらに、厳しいことを言わせてもらうと・・・・・
コンクールで優勝した実績があるくらい
ものすごい高い技術力があったとしても、
お客さまには、全然そのすごさは伝わっていませんよ!
だって、お客さまは素人なんですからぁ~!!!
わかるはずがないんです。
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どうしたら「欲しい!」って思ってもらえるの?
では、どうしたら
お客さまに「欲しい!」「買いたい!」と
思っていただくことができるのでしょうか。
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お客さまに「欲しい!」「買いたい!」と
思っていただくためには、
もう一つ必要な能力があるんです。
それは、
高いコミュニケーション能力=「高い接客力」です!
もしかしたら・・・・・
![サロンオーナー](https://i0.wp.com/sss-senka.com/wp-content/uploads/2021/02/42bc43915b78adc143c1fbd906701564.jpg?resize=96%2C96&ssl=1)
接客だったら、けっこう得意だし!
親切・丁寧をモットーに、いつも笑顔でちゃんとしてますけども!!
って腹立たしく思ったかもしれません。
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だけど・・・・・
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以前、この記事にも書いた通り、
美容サロンでは、「笑顔・親切・丁寧」という
「普通の接客」ではダメなのですよ!!
その理由は、以前のブログを読んでみてね!
で、今日のブログで一番伝えたいことは・・・・・
美容サロンに必要な『接客能力』には、
お客さまに、「欲しい!」から「買いたい!」って
思っていただける力も必要ってこと!!!
だって、そうじゃなくっちゃ、
売れないんだから、
しっかり稼ぐことなんてできないんだよ!
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本気で「稼ぎたい!」って思うのなら!
あなたが、本気で「稼ぎたい!」って思ってるんなら
いつまでも「売る」ってことから逃げていないで、
お客さまから「欲しい!」「買いたい!」って
思ってもらう力=『高い接客能力』を
身に着けることをすべきです。
この『高い接客能力』が、身に付くと・・・・・
- お客さまに最適なメニューが売れるので、自分の施術の技術を発揮することが出来る。
- お客さまに喜ばれながら、ホームケア(物販)が売れるようになる。
- リピーターづくりがしやすくなる。(リピート率アップ)
- お客さまの方から、「次回予約をしたい」と言われることが増えてくる。
といった好循環が生まれるはずです。
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最後に・・・・・!
何度も言ってるけど・・・・・
サロン業は、「リピート業」です。
「売れればそれでいい!」という考えで
お客さまに無理やり売るようなやり方では
リピートされることはなく、
速攻で、閉店に追い込まれるでしょう。
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私が、主催する”慕われ接客力”マスター講座(仮)では
押し売りせずに自然に売れる接客力はもちろんのこと
「次回もぜひお願いしたいです!」と
お客さまから慕われる能力を
習得していただける講座です。
ちょこっとでも「その講座、気になる!」と思ったら、
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今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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