お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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#コミュニケーション#売上アップ#売れない#客単価アップ#物販
客単価アップが苦手な人の共通点！
メニューのランクアップを提案したり・・・・・
オプションメニューを提案したり・・・・・
おすすめな物販商品を紹介したり・・・・・
いろいろと紹介したりして
何とか客単価を上げようとしてみるものの
毎回、断られてしまう。。。
ガックリ。。。。。
そんな風に、
客単価が上がらないと悩んでいる方たちには
ある共通点があります。
それは、
「客単価を上げなければ！！」
という思いが一番にあることです。
気持ちは、わからないでもないのですが・・・・・^^；
その思いが一番にあると、
「こちらもご一緒にいかがですか？」と
一方的な紹介になってしまうんです。
では、どうしたらよいのでしょうか？
それは、
お客さまにとってより良くなる
「もっと」を高めるお手伝いをしよう！
と思うことをおすすめします。
例えば・・・・・
美容室で
ストレートパーマをかけるお客さまに
「もっと、髪を綺麗にみせて
パーマの持ちを良くするために
トリートメントをご紹介してみる」
ネイルサロンで
素敵なネイルアートをご希望のお客さまに
「ネイルがもっとキレイに見えるように
手肌のお手入れやハンドクリームをご紹介してみる。」
リラクゼーションサロンで
手足の冷えでお困りのお客さまに
「サロンの施術効果を生かして
もっと早く冷えを改善するために
飲んで体を温めるドリンクをご紹介してみる。」
こんな感じで、
お客さまが、より良くなるための
「もっと」を考えてみる。
そうしてみると・・・・・
プラスのメニューや物販商品を
ご紹介するときに
「こちらもご一緒にいかがですか？」
と一方的なご紹介ではなく
「こちらのハンドクリームは、
手肌のケアをしてくれるのはもちろん
手をキレイに見せてくれるので
ネイルもより映えるんですよ！」
という感じに
この商品があると
「より良くなるよ！」ということを
お伝えしやすくなるはずです。
あなたのサロンで扱っている
メニューや物販商品って、
きっと、そんな気持ちを込めて
つくられているはずです。
だからこそ、
その想いを一番に届けるように
お客さまの「もっと」につながることを
ご紹介する。
その想いが、お客さまに伝わることが
客単価アップにつながっていくと
私は、思います。
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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