また言ったら、「しつこいな!」って思われる?
お客さまの顔色って、
どうしても、気になってしまいますよね!
このタイトルの答えを先にお伝えすると・・・・・
大抵の場合、
お客さまから、「しつこい!」
と思われることはありませんので
安心してください!
良かった安心したわぁ~!
これまで何度も伝えているのに、
お客さまから
「知らなかった!」
「初めて聞きました!」
って反応が返ってきたことってありませんか?
えぇ~~~~!?前にも伝えたのに。。。
「伝えた」と思っているのはあなただけ!
私は、資生堂の美容部員として
化粧品を販売していた頃・・・・・
春になれば、
・紫外線のお話&日焼け止めのご紹介
・新生活に向けて、メイク提案
夏になったら、
・紫外線対策
・紫外線ダメージを残さない方法のご紹介
秋には、
・紫外線ダメージから回復させる方法
・冬場の乾燥対策としての保湿ケア
冬になると、
・乾燥対策&予防について
・保湿ケアのご紹介
だいたい毎年、同じことを
お客さまに伝えているにもかかわらず
「へぇ~!知らなかったです。」
「そうなんですか?初めて知った!」
って反応が返ってくることがほとんどでした。
これって、伝えている私たちからすると
「前にも同じことを伝えているのに・・・・・。」
とショックを受けるかもしれませんが、
お客さまが人間なら当然です!
なぜなら・・・・・
人は、忘れる生き物だからぁ~!
人間の脳の記憶は、
たった1日で約75%を忘れてしまうんですって!!
これって、言われてみれば、
「なるほどなぁ~!」って感じですよね。
一番わかりやすいのは、学生時代の勉強!!
授業で習っているはずなのに、
翌日の小テストの時には、忘れてしまっていた!
なんて経験が、
きっとあなたにも
1度くらいはあったのではないでしょうか。
(ちなみに、私は歴史が大の苦手。。。)
人は、忘れる生き物です!
これを踏まえると・・・・・
初回のカウンセリングで
あなたがお伝えしたことが、
お客さんの記憶に100%残っている
ということはありえません!
なので、
お客さまに繰り返しお伝えしても
「しつこいな!」と思われることはないので
安心してください。
お客さまと仲良くなるコツ!
お客さまと仲良くなると
あなたの話を今まで以上に
真剣に聞いてくださるように!
仲良くなるためには
お客さまの「心」を開くことが
一番のポイントです。
で・・・・・
どうしたら、
お客さまの「心」を開くことが
できるのでしょうか?
そこで・・・・・
お客さまに心を開いていただく方法を
知りたいあなたに、ぴったりのプレゼント!
プレゼントは、こちらの小冊子です!
全31ページの中に
お客さまとあなたの心の距離が
めっちゃ近くなるポイントが
ぎゅぎゅーと詰め込まれています。
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今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます(*^▽^*)
「楽しく!」「豊かに!」「ハッピーに♪」なりますように。