リピートされるカウンセリングの仕方！
美容サロンって、
カウンセリングが大切と言われていますよね！
もし、あなたのサロンが
なかなか「リピート」されないと
お悩みだとしたら、
もしかすると・・・・・
カウンセリングの仕方に
問題があるのかもしれません。
なぜなら・・・・・
リピート率をアップさせる鍵は、
カウンセリングの時間に
隠されているからです！
そもそも、「カウンセリング」とは？
では、
カウンセリングについて、
一緒に、振り返ってみましょう！
カウンセリングの意味を調べてみると・・・・・
依頼者の抱える問題・悩みなどに対し、
専門的な知識や技術を用いて行われる相談援助のことである。
ウィキペディア（Wikipedia）より
だからといって、
もしかして・・・・・
- お名前
- ご住所
- お電話番号
- 気になるお悩み
などが書かれた用紙をお客さまにお渡しして
必要事項を記入していただくことを
カウンセリングだと思っていませんか？
用紙をお渡しして答えていただくって・・・・・
それは、
ただのアンケートでしかありませんよ！
確かに・・・・・
用紙をお渡しして、記入していただいて
記入されたお悩みに対して施術・アドバイスをすれば
カウンセリングをしていることに
なるのかもしれません。
ですが・・・・・
もし、あなたが
「リピートされるようになりたい！」
と考えているのなら、
ただのカウンセリングではなくて
「リピートされる」カウンセリングに
変えていく必要があります。
「リピートされる」カウンセリングって？
では、
「リピートされる」カウンセリングって
具体的に、どうすればいいのでしょうか？
じつは・・・・・
「リピートされる」カウンセリングには、
ちゃんとした順番があります！
その順番とは・・・・・
- お客さまの気持ちに寄り添う
- お客さまが心を開く
- お客さまと未来像を共有する
- お客さまの未来像を叶えるための提案をする
これは、入れ替わることもないし
どれかを省くといったこともありません。
なぜなら・・・・・
まず、お客さまがあなたのことを
・この人なら安心できそう！
・この人ならちゃんと話を聞いてくれそう！
・この人なら信頼できそう！
と感じ初めて、心を開きます。←ここポイント！
心を開いていただくことができて
やっと、お客さまが本音を話してくださるので
「お客さまが叶えたい理想の未来像」を知ることができます。
「お客さまの叶えたい理想の未来像」をあなたが知って
お客さまと同じ未来像が見えてこそ
本当の意味での「メニュー提案・商品提案」ができるし、
お客さまも納得しながら
話を聞くことができるのではないでしょうか。
お任せください！あなたの理想の未来へ共に！
奥が深いカウンセリング！
私は、今までに
いろいろなサロンでカウンセリングを受けてきました。
サロンによって、カウンセリングの仕方は様々です。
それに・・・・・
当サロンは、
カウンセリングを重視しています！
ぜひ、安心してお越しください。
と書かれていても、
アンケートみたいなカウンセリングのサロンも多々。。。。。
「リピートされる」カウンセリングは、
とっても奥が深いんです。
もし、本気で
「リピートしてほしい！」と思うのなら
カウンセリングの仕方を見直してみることを
おすすめいたします。
リピートされるカウンセリングが知りたい！
今日のブログを読んで
「リピートされるカウンセリングが知りたい！」
と思ったあなたは、
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募集日程は、まだ未定ですが、
今年中に行います。
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あなたのサロンのリピート率は
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今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに！」「ハッピーに♪」なりますように。
