お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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差別化を気にするよりも大切なこと！
何か商売をしていると
「売れるためには、他店との差別化することが必要です！」
って、よく耳にしたり、目にする機会が多いですよね。
確かに、
◆競合他社にはないサービス
◆自分のサロンだけの特別なメニュー
があるとしたら、
それは、素晴らしいことだと思う。
けれども・・・・・
この現代において、
「私のサロンでしかやっていないサービスです！」
「当サロンだけのメニューなんです！」
なんてことは、ほぼないと思いませんか？
大抵の場合は、
既に誰かがやっていることだったりするわけです。。。
もしくは、残念ながら
あなたが知らないだけだったりする。
で、
もし、本当に
誰もやっていない
サービスやメニューがあるとしたら・・・・・
それは、裏を返せば・・・・・
需要がないから、
誰もやっていないんじゃないかしら？
それなのに、
ー「私にしかない強みって何だろう？」
ー「自分だけの独自性って何だろうか？」
ー「競合他社にはないものって何だろう？」
って
どんなに一生懸命考えても、
答えは出ないんじゃないかなぁ～～。
それよりも・・・・・
あなたは、なぜ、
サロンの仕事をしようと思ったのですか？
思い出してみて！
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きっと、あなたは、
☆お客さまのお悩みを解消してあげたいから！
☆お客さまに喜んでいただきたいから！
☆私と同じ悩みを持っている
お客さまのお役に立ちたいから！
などなど、
お客さまに届けたい熱い想いが
あったのではありませんか？
だとしたら、
考えることは、「差別化」をすることよりも
『お客さまのためにどうすることが一番良いのか？』
『お客さまに喜んでいただくにはどうしたらいいのか？』
ということではないでしょうか。
あなたのお客さまへの想いや
あなたが今の仕事を選んだ理由が
きっとあるはずです。
それは、
あなただけの「唯一無二」のストーリーで
誰も、真似することなどできません。
いろいろと
差別化について考えるより、
想いが伝わることで、
あなたのサロンが好きになり
通い続けてくださる常連さんが
増えていくはずですよ。
あなたの想いは、
ちゃんとお客さまに
届いていますか？
今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます。(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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