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リピートしたくなる”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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お正月にお客さまに喜ばれる２つのこと！
１２月に突入したばっかりで
まだクリスマスも終わってないけど・・・・・
やるのなら、今から準備しないと
間に合わなくなっちゃうから
今日、お伝えします！
お伝えする内容は、
以前、私がお正月にやってみたことで
お客さまに喜ばれたことを「２つ」
ご紹介いたします！
では、早速！
まず、ひとつめは、
「年賀状」です！
年賀状って、近年は出す人が減ってきてるでしょ！
だからこそ、
常連さんやVIP会員さまに年賀状を出すと
特別感を出すことができます。
もちろん、年賀状には
お客さまに感謝の気持ちなどの
手書きのメッセージを書いてくださいね！
もしかしたら、
年賀状のくじが当たるかもしれないですし♪
年賀状を出したこっちまでワクワクしませんか？
そして、もうひとつは、
「福袋」です！
これは、クリスマスの時と同じような感じで
・お正月の特別メニューを作ったり
・物販商品で「○○セットの福袋」を作ってみたり
お客さまがワクワクしながら選べて、
お得感を感じられるセットを作ってご紹介してみる。
例えば・・・・・
VIP会員さまなら福袋の中には、
サロンで使えるギフト券を入れておくなどをしても
いいかもしれませんね！
そのギフト券で、今までやったことがないメニューを
体験していただいて、よりお客さまに喜んでいただいたり
ギフト券が、別の人も使用可能なら
お友達やご家族に使ってもらえば、
新しいお客さまが増えるかもしれませんよ！
私は、
これまでたくさんの企画を考えて
実施してきました。
私が、企画を考えるときに
大切にしてきたことがあります。
それは・・・・・
自分自身がワクワクできること！！
そして、
お客さまも、
ワクワクと楽しんでいただけること！
何かを考えて、実行するのって
時間も労力もお金もかかります。
だからこそ、
自分自身がワクワクできることじゃないと
楽しみながら準備できなくて・・・・・
ワクワクできずに準備したことって
大抵、お客さまにも
喜んでもらえなかったりするんですよね。
がっかり。。。。。
お客さまが喜んでいる姿を想像しながら
自分自身も、
ワクワクと楽しんでできることを
考えてやってみるって
面白いし、
仕事にやりがいを
より感じることができたりします。
これまでは、
それどころじゃなくて
やっていなかったのだとしたら
２０２２年は、
何かチャレンジしてみるのは
いかがでしょうか。
今日も、最後までお読みいただきうれしいです(*^▽^*)
「楽しく」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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