お客さまから信頼され愛されるサロンへ
リピートしたくなる”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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お正月にお客さまに喜ばれる2つのこと!
12月に突入したばっかりで
まだクリスマスも終わってないけど・・・・・
やるのなら、今から準備しないと
間に合わなくなっちゃうから
今日、お伝えします!
お伝えする内容は、
以前、私がお正月にやってみたことで
お客さまに喜ばれたことを「2つ」
ご紹介いたします!
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では、早速!
まず、ひとつめは、
「年賀状」です!
年賀状って、近年は出す人が減ってきてるでしょ!
だからこそ、
常連さんやVIP会員さまに年賀状を出すと
特別感を出すことができます。
もちろん、年賀状には
お客さまに感謝の気持ちなどの
手書きのメッセージを書いてくださいね!
もしかしたら、
年賀状のくじが当たるかもしれないですし♪
年賀状を出したこっちまでワクワクしませんか?
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そして、もうひとつは、
「福袋」です!
これは、クリスマスの時と同じような感じで
・お正月の特別メニューを作ったり
・物販商品で「○○セットの福袋」を作ってみたり
お客さまがワクワクしながら選べて、
お得感を感じられるセットを作ってご紹介してみる。
例えば・・・・・
VIP会員さまなら福袋の中には、
サロンで使えるギフト券を入れておくなどをしても
いいかもしれませんね!
そのギフト券で、今までやったことがないメニューを
体験していただいて、よりお客さまに喜んでいただいたり
ギフト券が、別の人も使用可能なら
お友達やご家族に使ってもらえば、
新しいお客さまが増えるかもしれませんよ!
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私は、
これまでたくさんの企画を考えて
実施してきました。
私が、企画を考えるときに
大切にしてきたことがあります。
それは・・・・・
自分自身がワクワクできること!!
そして、
お客さまも、
ワクワクと楽しんでいただけること!
何かを考えて、実行するのって
時間も労力もお金もかかります。
だからこそ、
自分自身がワクワクできることじゃないと
楽しみながら準備できなくて・・・・・
ワクワクできずに準備したことって
大抵、お客さまにも
喜んでもらえなかったりするんですよね。
がっかり。。。。。
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お客さまが喜んでいる姿を想像しながら
自分自身も、
ワクワクと楽しんでできることを
考えてやってみるって
面白いし、
仕事にやりがいを
より感じることができたりします。
これまでは、
それどころじゃなくて
やっていなかったのだとしたら
2022年は、
何かチャレンジしてみるのは
いかがでしょうか。
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今日も、最後までお読みいただきうれしいです(*^▽^*)
「楽しく」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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