お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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#コミュニケーション
お客さまが心地よく感じるおしゃべりの黄金比！
たくさんあるサロンの中から
自分のサロンを選んでご来店いただいたお客さま！
せっかく、ご来店してくださったんだから
いろんな情報をお届けしなくっちゃ！
「あれも教えてあげたい！」
「これも教えてあげたい！」
「そういえば、新しいメニューができるんだった！」
「それから・・・・」
と、良かれと思って、
次から次へと、
自分ばかりがしゃべりまくった結果、
お客さまの反応はイマイチで
次回予約どころか、
おすすめした商品も売れなくて大失敗。。。
といった感じで後悔したことはありませんか？
あぁ～！やっちまったぁ～～。。。。。
ついつい、いろいろな情報を伝えたくなって
しゃべりすぎちゃうその気持ちは、
私にも、よぉ～～～～くわかります！
でも、じつは・・・・・
お客さまが心地よく感じるおしゃべりの黄金比があるんです。
その黄金比は・・・・・
お客さま：あなた ⇒ ７ ： ３
この黄金比でおしゃべりをすると
お客さまが、
★私の話をしっかり聞いてくれている！
★私のことをわかってくれた！
★この人なら安心できるかも！
と心地よく感じられるんですって。
あなたは、いつもどのくらいの割合で
おしゃべりしていますか？
おしゃべりする割合を意識するだけでも
お客さまの反応が変わりますよ！
ここから先は、
ちょっと長くなりそうなので、
今日は、このへんで！
今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます。(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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