お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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【サロンのこわぁ～い話】ご新規さんばかりを追いかけてると・・・・・。
「サロンの売上を上げよう！」
と思った時、
あなたは、どんなことに力を入れますか？
そりゃ～もちろん、新規集客に力を入れるしかないっしょ！
やっぱり、そう考えがちですよねぇ～^^；
違うの？？？
確かに・・・・・
客数が上がれば、単純に売上は上がるかもしれません。
ですが・・・・・
新規客の獲得には、
認知度を上げたりするのに広告費などの費用がかかります。
一般的には、
新規のお客さまを獲得するには、
既存のお客さまの5倍のコストがかかると言われています。
例えば・・・・・
今月の新規客は、５名。
広告費として、１ヶ月５万円だとしたら、
新規客１名を獲得するために、１万円かかったことになります。
そして、
その新規のお客さまの単価が、８０００円だとしたら、
集客費用に対して、－２０００円ということに・・・・・。
ということは・・・・・
最低でも２回目ご来店いただかなければ
「赤字」です。。。。。Σ(￣ロ￣lll)
もし、１回限りのお客さまばかりだったとしたら・・・・・
新規のお客さまが増えれば増えるほどに、
「赤字」の金額は、膨れ上がっていきます。(>_<)
また、仮に、
新規集客コストが、１人獲得に５０００円だったとして、
新規客の単価が、８０００円だとしたら、
＋３０００円で、一見「赤字」には見えないかもしれませんが
人件費や材料費などを考えると・・・・・
果たして利益は、残るのでしょうか？
新規集客ばかりに目を向けていると、
「忙しいのに、全然お金が手元に残らない。。。」
という薄利多売の状態になりやすく、
忙しいので、儲かっているような錯覚を引き起こします。
だけど・・・・・
実際は、火の車ってことも！！
サロン業は、リピート業です。
リピーターさんを増やすことを考えずに
ご新規さんばかりをおいかけていると・・・・・
「忙しいから、きっと儲かっているはず！」
と思っていたけど・・・・・
じつは、
「赤字」がどんどん膨らんでいて、
気が付いた時には、
「もう、閉店するしかない。。。。。」
なんてことにもなりかねません！
あなたのサロンは、大丈夫ですか？
何も考えずに、
新規客ばかりを追いかけていると・・・・・
最初の問題に戻りますが・・・・・
売上を上げる方法は、
新規客を増やすことだけではないはずです。
手遅れになる前に、
ぜひ、見直してみてくださいませ。
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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