お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
#美容サロン#美容室#ヘアサロン#エステサロン#アイラッシュサロン
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#リピーターづくり
「新規集客」と「リピート集客」どっちが先？
「新規集客」と「リピート集客」は、
どっちを先に力を注ぐべき？っという問題は、
「鶏とたまご、どっちが先？」の問題と同じように
答えが出ないように感じますよね。
ん？？？
でも、たまごは、鶏が生むから、鶏が先なのか？
はて？どっちが先なんでしょう？？？
だけど、今日は、
「新規集客」と「リピート集客」どっちが先に力を注ぐべき問題を
ズバリ解決しちゃいます！
その答えは、さて、どっち？
ズバリ、その答えは・・・・・
「リピート集客」が先です！！
だって、新規のお客さまが居なくちゃ
「リピート集客」を頑張っても
意味がないんじゃないのぉ～～～～！
次に、リピート集客に力を入れるように考えがちに
なりますよね！
なぜ「リピート集客」が先なのか
ちゃんと理由があるので読み進めてみてくださいな！
「リピート集客」が先の理由！
サロンを立ち上げたら、
最初は、「新規集客」に力を入れなくっちゃ！
って考えがちになりますが・・・・・
早くサロンを軌道に乗せたい！って思うのなら
「新規集客」より先に、
「リピート集客」について考えておくべきです。
なぜかというと・・・・・
どれだけたくさんの新規のお客さまを
集めることができたとしても
リピートしていただくことができなければ
いつまでたっても、サロンが安定しないからです。
この状態は、
穴だらけのお風呂にお湯を貯めようとしても
穴からお湯が出てしまうので
どれだけお湯を入れ続けても
一生、貯まらないのと同じです。
サロンの繁栄に欠かせない「リピート集客」
サロンが繁栄するために、
絶対に外せない部分が「リピート」ですよね。
あなたのサロンに
何度も通ってくださる常連さんが大勢いたら
ものすごく心強いと思いませんか？
だけど、忘れちゃいけないのは
常連さん全員が、
最初は、「新規のお客さま」ってことです。
新規のお客さまにリピートしていただけなければ
残念ながら・・・・・
常連さんは、いつまでたっても増えません。
常連さんは、勝手に増えていくことはありません！
以前、この記事にも書いた通り、
リピーターさんは、
「新規客」が増えれば、
それに比例して増えていくような
単純なことでは増えません。
さらに、
何度も通ってくださる常連さんを増やすには、
あなたが、どうお客さまと接していくかが
最大のポイントです。
まとめ
「新規集客」と「リピート集客」は、
どっちを先に力を注ぐべき？問題の答えは、
「リピート集客」が先です！
もし、今まで「新規集客」ばかりに
一生懸命、力を注いでいたのなら
「リピート集客」に目を向けてみませんか。
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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