お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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#まつエクサロン#リラクゼーションサロン#困ったときの対処法
「時間が足りない問題」を解決するヒント！
１日は、どうあがいても２４時間しかありません！
これは、動かしようがない現実です。
あなたは、
毎日、毎日、
あれもやらなくちゃ！
これもやらなくちゃ！
と、やることがいっぱいで
「２４時間じゃ足りないんですけどぉ～！」(ノД`)・゜・。
と「時間が足りない問題」を抱えてはいませんか？
今日は、「時間が足りない問題」を解決するヒントを
ご紹介させていただきますね！
友人が、用事があって近くまで来るというので
久しぶりに会う約束をしました！
待ち合わせをしたのは、ミスタードーナツ！
私と友人は、年甲斐もなく
ポケモンキャラクターのドーナツをセレクト！（笑）
友人は、ピカチュウドーナツ！
私は、ラッキードーナツを！
飲み物は、
おかわりが自由のホット・カフェオレにしました！
せっかく、おかわり自由ならと
カフェオレのおかわりをもらいに行ったときのことです。
私：「おかわりをお願いします。」
店員さん：「かしこまりました。」
すると・・・・・
店員さんは、何の迷いもなく
カップにカフェオレを注いでくださいました！
その時の、私の心の声は、こう！
「えっ！何も言ってないのに、
何でカフェオレだってわかったんだ？」
きっとあなたも知ってると思うけど・・・・・
おかわり自由なのは、
ホット・カフェオレだけじゃなくて
ホットコーヒーもあるんです。
だから、
コーヒーか、カフェオレなのかを
確認すると思っていたにもかかわらず、
何も聞かれない！！
「どーゆーこと？？？」
帰宅してから、調べてみたら・・・・・
ドリンクメニューによって、
マグカップの色が違っていたんですね！
例えば、こんな感じに！
コーヒー・・・・・赤いマグカップ
ホットミルク・・・白いマグカップ
カフェオレ・・・・黄色いマグカップ
わかってしまえば、簡単なことですが
もし、マグカップが全て同じだったとしたら・・・・・
想像してみてください！
お客さま「おかわりをお願いします。」
店員さん「コーヒーですか？カフェオレですか？」
お客さま「コーヒーです。」
というやりとりが必要になります。
１回のやりとりにかかる時間は数秒かもしれません。
しかし、
それが、５回・１０回・１００回となったら
１回はたった数秒だとしても
積み重なれば大きな時間ですよね。
メニューによって
あらかじめ、決められた色のマグカップにする。
たった、これだけで、
従業員の誰でも簡単に対応することができて
仕事の作業効率が上がるし
お客さまにとっても煩わしさがなくなるわけです。
まさに、一石二鳥！
いや、一石三鳥なアイディア！
毎日行う作業や
毎月すべき作業など
ちょっとした工夫をするだけで
かかる時間を短縮することが
可能になるかもしれません。
おひとりサロンでも
スタッフが複数いるサロンでも
もし、あなたが
「時間が足りない問題」を抱えているのなら
今までの「やり方」にとらわれずに
こんな工夫をしてみたらどうだろうか？
と考えて実行してみてはいかがでしょうか。
「時間が足りない問題」を解決する方法は、
マグカップの色を変えておくように
単純なことをするだけでも、
きっと、大きく変わるはずですよ！
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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