お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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「時間が足りない問題」を解決するヒント!
1日は、どうあがいても24時間しかありません!
これは、動かしようがない現実です。
あなたは、
毎日、毎日、
あれもやらなくちゃ!
これもやらなくちゃ!
と、やることがいっぱいで
「24時間じゃ足りないんですけどぉ~!」(ノД`)・゜・。
と「時間が足りない問題」を抱えてはいませんか?
今日は、「時間が足りない問題」を解決するヒントを
ご紹介させていただきますね!
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友人が、用事があって近くまで来るというので
久しぶりに会う約束をしました!
待ち合わせをしたのは、ミスタードーナツ!
私と友人は、年甲斐もなく
ポケモンキャラクターのドーナツをセレクト!(笑)
友人は、ピカチュウドーナツ!
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私は、ラッキードーナツを!
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飲み物は、
おかわりが自由のホット・カフェオレにしました!
せっかく、おかわり自由ならと
カフェオレのおかわりをもらいに行ったときのことです。
私:「おかわりをお願いします。」
店員さん:「かしこまりました。」
すると・・・・・
店員さんは、何の迷いもなく
カップにカフェオレを注いでくださいました!
その時の、私の心の声は、こう!
「えっ!何も言ってないのに、
何でカフェオレだってわかったんだ?」
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きっとあなたも知ってると思うけど・・・・・
おかわり自由なのは、
ホット・カフェオレだけじゃなくて
ホットコーヒーもあるんです。
だから、
コーヒーか、カフェオレなのかを
確認すると思っていたにもかかわらず、
何も聞かれない!!
「どーゆーこと???」
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帰宅してから、調べてみたら・・・・・
ドリンクメニューによって、
マグカップの色が違っていたんですね!
例えば、こんな感じに!
コーヒー・・・・・赤いマグカップ
ホットミルク・・・白いマグカップ
カフェオレ・・・・黄色いマグカップ
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わかってしまえば、簡単なことですが
もし、マグカップが全て同じだったとしたら・・・・・
想像してみてください!
お客さま「おかわりをお願いします。」
店員さん「コーヒーですか?カフェオレですか?」
お客さま「コーヒーです。」
というやりとりが必要になります。
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1回のやりとりにかかる時間は数秒かもしれません。
しかし、
それが、5回・10回・100回となったら
1回はたった数秒だとしても
積み重なれば大きな時間ですよね。
メニューによって
あらかじめ、決められた色のマグカップにする。
たった、これだけで、
従業員の誰でも簡単に対応することができて
仕事の作業効率が上がるし
お客さまにとっても煩わしさがなくなるわけです。
まさに、一石二鳥!
いや、一石三鳥なアイディア!
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毎日行う作業や
毎月すべき作業など
ちょっとした工夫をするだけで
かかる時間を短縮することが
可能になるかもしれません。
おひとりサロンでも
スタッフが複数いるサロンでも
もし、あなたが
「時間が足りない問題」を抱えているのなら
今までの「やり方」にとらわれずに
こんな工夫をしてみたらどうだろうか?
と考えて実行してみてはいかがでしょうか。
「時間が足りない問題」を解決する方法は、
マグカップの色を変えておくように
単純なことをするだけでも、
きっと、大きく変わるはずですよ!
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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