お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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どうしたらサロンの「価値」を高めることが出来るの?~その2~
一昨日に、お客さまがサロンを選ぶ理由について
お伝えいたしました。
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そして、昨日は、
「そもそも、サロンの「価値」が高いってどういうこと?」
ということについてお伝えしました。
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今日は、いよいよ
サロンの「価値」を高める方法について
書いていきますね。
サロンの「価値」を高める方法とは?
サロンの「価値」が高いとは、
お客さまにとって、
★欠かすことができない大切な場所になること
★他には代えられない唯一無二の存在になること
と、昨日のブログで書きました。
では、そのためには、どうしたら良いのでしょうか?
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私は、
サロンの「価値」を高めること = 『お客さまの満足度』を上げること
だと思っています。
なので、
『お客さまの満足度』を上げることすべてが
サロンの「価値」を高めることにつながります。
では、
『お客さまの満足度』を高めるには、
どうしたらいいのでしょうか?
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何か特別なことをしなければいけないと考えがちですが・・・
じつは、そうではないんですよ~!
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『お客さまの満足度』を上げる方法とは?
『お客さまの満足度』を上げるには、
あなたの言葉がけや行動を見て、お客さまが、
といった気持ちを積み重ねていくことで
どんどん上がっていきます。
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サロンの「価値」が高まると変わること!
『お客さまの満足度』が上がると、
お客さまにとって、サロンの「価値」が高まります。
サロンが、お客さまにとって、
★欠かすことができない大切な場所
★他には代えられない唯一無二の存在
になることができるので
お客さまがサロンに通う理由にも変化が表れます。
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例えば・・・・・
★ここに来ると癒されるぅ~!
★他のサロンじゃダメなの!
★あなたに会いたいから!
★何かここって居心地がいいのよね!
★私のことをわかってくれてるから安心!
などなど・・・・・
お客さまがサロンを選ぶ理由に
「メニューの値段」についての理由なんて
出てこなくなるんです。
だって、
お客さまがあなたのサロンを選ぶ理由が、
あなたのサロンに
目に見えないプライスレスの「価値」を感じているから!
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価格ではなく「価値」で選ばれる!
あなたのサロンに
目に見えないプライスレスの「価値」を
感じていただくことで、
価格ではなく、
あなたのサロンだけの「価値」で選ばれるように
なるはずですよ!
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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