お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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どうしたらサロンの「価値」を高めることが出来るの？～その２～
一昨日に、お客さまがサロンを選ぶ理由について
お伝えいたしました。
そして、昨日は、
「そもそも、サロンの「価値」が高いってどういうこと？」
ということについてお伝えしました。
今日は、いよいよ
サロンの「価値」を高める方法について
書いていきますね。
サロンの「価値」を高める方法とは？
サロンの「価値」が高いとは、
お客さまにとって、
★欠かすことができない大切な場所になること
★他には代えられない唯一無二の存在になること
と、昨日のブログで書きました。
では、そのためには、どうしたら良いのでしょうか？
私は、
サロンの「価値」を高めること ＝ 『お客さまの満足度』を上げること
だと思っています。
なので、
『お客さまの満足度』を上げることすべてが
サロンの「価値」を高めることにつながります。
では、
『お客さまの満足度』を高めるには、
どうしたらいいのでしょうか？
何か特別なことをしなければいけないと考えがちですが・・・
じつは、そうではないんですよ～！
『お客さまの満足度』を上げる方法とは？
『お客さまの満足度』を上げるには、
あなたの言葉がけや行動を見て、お客さまが、
といった気持ちを積み重ねていくことで
どんどん上がっていきます。
サロンの「価値」が高まると変わること！
『お客さまの満足度』が上がると、
お客さまにとって、サロンの「価値」が高まります。
サロンが、お客さまにとって、
★欠かすことができない大切な場所
★他には代えられない唯一無二の存在
になることができるので
お客さまがサロンに通う理由にも変化が表れます。
例えば・・・・・
★ここに来ると癒されるぅ～！
★他のサロンじゃダメなの！
★あなたに会いたいから！
★何かここって居心地がいいのよね！
★私のことをわかってくれてるから安心！
などなど・・・・・
お客さまがサロンを選ぶ理由に
「メニューの値段」についての理由なんて
出てこなくなるんです。
だって、
お客さまがあなたのサロンを選ぶ理由が、
あなたのサロンに
目に見えないプライスレスの「価値」を感じているから！
価格ではなく「価値」で選ばれる！
あなたのサロンに
目に見えないプライスレスの「価値」を
感じていただくことで、
価格ではなく、
あなたのサロンだけの「価値」で選ばれるように
なるはずですよ！
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
