お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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「いつものメニューで！」それで本当にいいの？
常連のお客さまがご来店された時のやり取りで
こんなことって、ありませんか？
かしこまりました。
もし、こんな感じで施術メニューを決めているとしたら
ちょっと考えてみて欲しいことがあるの！
考えてみて欲しいこととは・・・・・
そのメニューが、
今のお客さまにとって
最適なメニューなのか？
ということを・・・・・。
初めてご来店された時から
半年・１年・・・・・・と時が過ぎたとき
お客さまの身体の状態や、お肌、そして髪など
変化していくはずなんですよね。
ということは・・・・・
お客さまのお悩みにも変化があるはず！
それなのに、
「いつものメニュー」で本当に良いのでしょうか？
これは、お客さま自身が
決めてしまっている場合もあると思うし
サロン側が、
いつも同じメニューしか受けないからとか、
もしかしたら、
以前に、別のメニューをご紹介したものの
お断りされて、それ以来
他のメニューをオススメすることをしない
って場合も
あるのではないかなぁ～と思います。
今現在のお客さまにとって、
一番最適なメニューをご提供するためには、
施術を提供するあなた自身が、
「お客さまの今を知ること」
が欠かせません。
お客さまは、素人なので
自分の状況をよくわかっていないことって
ものすごく多いです。
あなたは、
ずぅ～っと通ってくださっている常連さんに
最適なメニューをご提供していますか？
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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