お客さまから信頼され愛されるサロンへ
リピートしたくなる”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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あなたが来て欲しいお客さまは同業者なの？
ホットペッパービューティーなど
美容サロンを探すサイトを見てたりすると・・・・・
よく見かける謎のメニューの数々！
例えば・・・・・
○○○○フェイシャルコース
○○○○コース
○○○○全身コース
といった感じのメニュー名！
○○○○の中に当てはまる言葉は、
美容成分名や、美容機器の名前とか
技術名や施術の方法につけられている名前など
そのメニュー名は、
一般のお客さまには、
なんのこっちゃさっぱりまてん！！！
そのメニューを理解できるのは、
メニュー名を考えたあなたと
あなたの同業者さんだけ！
あなたが来て欲しいお客さまは同業者なの？
それから・・・・・
意味不明な文章とかだと
このサロン、大丈夫なのかしら？
って不安になって
「よし、このサロンに行こう！」
とは、思えないんじゃないかな。。。。。
例えば、以前、見かけたのは、こんな感じ！
○○○○★○○○○で大満足な効果を実感。
肌トラブルにお悩みの方に。
○○には、さっきと同じように
美容機器や美容成分名が入るんだけど・・・・・
ざっくりしすぎてて、
「私のためのメニューだ！」
とは思えなくって、
スルーしちゃうんじゃないかなぁ～。
って思うし・・・・・
【顔の悩みを一気に！】
顔のたるみ、ほうれい線、目の下のたるみ…速効小顔！
お顔の悩みで、
「たるみ・ほうれい線・目の下のたるみ」
ここまでは、わかるんだけど・・・・・
そのお悩みと小顔になるのは、
果たしてイコールなのだろうか？？？
って思ってしまうのよね！
それなら、
「お顔の３大悩み＜たるみ・ほうれい線・目の下のたるみ＞を
まとめて解消するから小顔になれちゃう！」
とかって書かれていた方が自然なんじゃないかな。
私の個人的な意見としては、
このサロンさんは、
自分の主張ばかりするナルシストにしか見えないので
このサロンに行こうとは思えないです！
ホームページは、もちろんのこと
あなたのサロンのお客さまになるであろう人が
見ている、または、読んでいる部分の言葉って
ものすごぉ～～～く重要です。
だって、
それを見たり、読んだりして
サロンに行く・行かないを
ジャッジしているんですもの！
そこには、サロンの行く末までもが
決まってしまうこともあるんじゃないかしら。
あなたが来て欲しいお客さまは同業者なの？
今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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