お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなりあいこです。
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テレビCMと同じ効果をあなたのサロンでも！
化粧品のCMを見ていると
肌がきれいな女優さんがモデルですよね。
それは、化粧品のイメージアップをするのと同時に
「この化粧品を使ったら、こんなお肌になれるのかも！」
という憧れの気持ちをもっていただくためです。
お客さまは、CMを見て、
「これ良さそうだなぁ～！」
「私も、こんな風になりたいなぁ～！」
と思いながら、お店に買いに行くわけです。
私も、こんな風になりたいなぁ～～♪
美容サロンも、CMと同じように
お客さまに「こんな風になりたいなぁ～！」と
憧れの気持ちを持っていただくことが
できちゃうんです。
それって、どうすればいいと思いますか？
はて？？？
それは・・・・・
あなた自身の見た目を磨くことです。
人は、中身が大切って言うけど・・・・・
美容サロンでは、見た目も、とっても大切です。
細かいことのように思われるかもしれませんが、
お客さまって、
あなたのことをけっこう見てるんですよぉ～～～！
チェック！チェック！チェ～～～～ック！！！
もし、
あなたがお客さまの立場だったとしたら
いかがでしょうか。
例えば・・・・・
「こちらのスーツは、
シワになりにくい素材で出来ているんですよ！」
と紹介してもらって、
「なんか、良さそう！」と思ったとしても、
紹介してくれた店員さんが
ヨレヨレで、
シワだらけのスーツを着ていたとしたら
あなたは、買いたいと思うでしょうか？
あなたが着ているスーツ、シワだらけですけどもっ！！！
どんなに良さそうだったとしても・・・・・
紹介してくれた人の
お肌や、髪などを見て
「購入するのをやめた！」
というお客さまのお声って
実際、とっても多いんです。
美容サロンでお仕事されているあなたは、
お客さまにとっては、
憧れの存在なんです。
わぁ～～！素敵だなぁ～♪
ぜひ、お客さまにアドバイスする前に
自分自身の見た目を
しっかり整えてみて欲しい！
例えば・・・・・
げげっ！！！
まずは、
あなた自身がモデルになれるように、
身だしなみなどの見た目にも気を配る。
こういう小さなことが
お客さまに、「安心」や「信頼」を高める
大きな要素だと私は思います。
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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