お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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サロンのお仕事を「技術職」だと勘違いしていませんか?
ネイルサロンも
エステサロンも
美容室も
整体院も
リラクゼーションサロンも
どんな美容サロンも
それぞれ専門の技術と知識は絶対に必要です。
だから、
資格を得るために
一生懸命に、専門の知識を学び
技術を体得するため実技を磨く。
その努力をした結果、晴れて
ネイリスト
エステティシャン
セラピスト
美容師
整体師
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として、認められ
その技術や知識を生かして
サロンでのお仕事をされていらっしゃるでしょう。
そして、
資格を得た後も技術力をさらに磨き上げて
知識を高めるためにさらに勉強をする!
確かに、それもプロとして大切なことかもしれません。
でも、もしかして・・・・・
サロンのお仕事を「技術職」だと勘違いしていませんか?
それは、妄想でしかありませんよ!
「技術力が高ければ、お客さまはまた来てくれる!」
というのは、残念ながら妄想でしかありません。
サロン業は、「接客業」です!
お客さまが、リピートするかどうかも!
お客さまが、オプションメニューを追加するのも!
お客さまが、自宅ケア商品をご購入するかどうかも!
すべて、
あなたの「接客」で決まるんです!!!
それなのに・・・・・
「接客」を何となくでこなしていませんか?
ギクッ!!
何度も、しつこいと思うかもしれませんが・・・・・
「技術力が高ければ、お客さまはまた来てくれる!」
というのは、妄想でしかありません。
お客さまの立場からすれば、
高い技術力と知識力をもっていることは当たり前!
せっかくサロンに行くのなら、
居心地がよくて、自分のことを理解してくれて
親身になってくれるサロンに行きたいと思うのは
当然だと思いませんか?
これからの時代は、
サロンの二極化がさらに加速されると言われています。
そして、今は、コロナ禍で
さらに、お客さまの目は厳しくなっています。
つまり・・・・・
技術力と知識が高いことは、当たり前で
感じがいい、信頼できる、居心地がいいといった
「接客力」が高いサロンだけしか
生き残れない厳しい時代です。
もし、あなたが
今の厳しい時代をしっかり乗り越えていきたい!
と思うのなら、
まずは、「無料メルマガ講座」を
読んでみてくださいませ。
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。