お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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歯医者さんから学ぶ、リピート率が上がる方法！
リピートされないのには、じつは、理由があるんです。
その理由とは・・・・・
なので、
リピートにつなげるためのポイントは、その逆になります。
これは、
歯医者さんを思い浮かべていただくとわかりやすいですね。
歯医者さんに行くと、必ず次回の予約をしますよね。
「次回は、〇〇しましょう。」
と当たり前のように、
次の提案がされるから！
そもそも、
１回じゃ治らない治療をするので、
何度か通わなければ、完治しません。
そして、
毎日の歯のお手入れで気を付けるポイントを教わり
使ったほうがいいものをおすすめされて
購入することもあります。
もちろん、使い方のレクチャー付です。
私は、デンタルフロスを
おすすめされて購入し、今も使っています。
虫歯の治療が終わっても、
「次は、歯石を取りましょう。」と
よりよくなるための提案がされ次回予約をします。
そして、治療が終了した最後には
「半年後くらいに、お手紙を出しますので検診にきてくださいね。」
と、次にいつ行ったらいいのかを教えてもらって、
半年後、
自分では、忘れてしまったとしても
ちゃんと、歯医者さんの方から
検診のお手紙をいただきます。
これは、美容サロンでも同じだと思うんですよね！
お客さまの「お悩み・願望」を１度の施術じゃ解決できません。
願望を叶えて差し上げるためには「通っていただく」必要があります。
さらに、
叶っても維持するためには「通い続けていただく」ことが重要となります。
サロンに「通う理由」は、
歯医者さんに「通う理由」と、
そんなに変わらないと私は思います。
あなたは、どう思いますか？
今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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