お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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#アイラッシュサロン#まつエクサロン#リラクゼーションサロン
動作だけで人間性やサロンのイメージが決まります！
先日、駅ビルの中を歩いていた時のことです。
あるショップの店員さんが、
床に落ちていた何かを拾いました。
その動作がキレイだったんです。
その姿を見て、「流石、プロだなぁ～！」って感じました。
ステキ！！
その姿を見たとき、
私自身が、資生堂で研修を受けていた時のことを
思い出しました。
研修では、
●化粧品の美しい持ち方
●指し示しの方法
●モノを拾う時の姿勢
●お辞儀の姿勢
●歩く時・立っている時の姿勢
などなどを学びました。
これらは、すべて
意識をしていないとなかなかできないんですよね。
気を付けていたつもりでも、
とっさの時に、普段の自分に戻ってしまいます。
そして、この動作が美しくできているかどうかで
お客さまが受けるイメージが変わってきます。
例えば・・・・・
高級レストランだと思って行ったのに
ドスドスと音を立てながら歩いていたり
料理を雑に置かれたりしたら・・・どうでしょうか？
また、
自分が買おうと思っている商品を
店員さんが乱雑な扱いをしているのを見たら
あなたは、そのお店をどう思いますか？
何気ない動作だけで、
人間性やお店のイメージまでもが
決まってしまうことがあります。
あなたの歩く姿や立ってる姿勢、
そして、化粧品の持ち方など
お客さまって、あなたが思っている以上に
細かいところまで見ています。
動作が美しくなるだけでも
あなた自身の価値が上がるのはもちろん
あなたのサロンの価値も上がってくるはずです。
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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