売れる思考の作り方

たった「1文字」で大きく変わる価格の印象!

こんにちは!
お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。

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たった「1文字」で大きく変わる価格の印象!

普段、何気なく使っている「言葉」。

 

だけども、
「言葉」って難しいもので
たった1文字、入れるか、入れないかだけで
印象が大きく変わってしまうことがあるんです。

 

今日は、
ある1文字を入れるか、入れないかで大きく変わる
「価格の印象」について書いていきますね!

 

もしかしたら・・・・・
無意識に、あなたもやっちゃってるかもしれません。

突然ですが・・・・・質問です。

 

お客さまから
「いつものメニューよりもワンランクグレードを上げると

 どのくらい(価格が)違うんですか?」
と聞かれたら、あなたはどう答えますか?

 

A:「価格の差は○○円も違います。」

B:「価格の差は○○円です。」

 

メニュー構成などによって、
違いはあるかもしれませんが・・・・・
あなただったら、
AとBのどちらの「言葉」で答えるでしょうか?

 

ちょっと考えてみてください。

さて、答えは決まりましたか?

 

じつは、この問題は
私が、あるショップで見かけた光景から
出題させていただきました。

その光景とは・・・・・

あるスタッフさんが、お客さまから
「この上のグレードは、
 価格がどのくらい違うんですか?」
という質問に対して、

 

「かなり違いますよ!」

と前置きをしてから

「○○円も違います。」

と答えました。

 

すると、お客さまは

「そうですか・・・○○円も違うんですね。」

と言って、それ以降は
上のグレードに全く興味を持っていませんでした。

その一方で、他のスタッフさんも
同じ質問をされる場面があって見ていると・・・・・

そのお客さまも、
「この上のグレードは、
 どれくらい(価格が)高くなるんですか?」
と質問しました。

 

すると、そのスタッフさんは

「それほど違いはないですよ。
 差は、○○円です。」

と答えました。

お客さまは、

「へぇ~、そんなもんなんですね!」

と言って、上のグレードについて興味津々!
最終的には、上のグレードを購入していました。

あなたは、
この2つの答え方から
何か気が付いたことってありますか?

 

 

ここでのポイントは、たった1文字”も”です。

 

”も”が、入るだけで
受け取る側としては、価格の印象が大きく変わりませんか?

私が見かけたショップでの受け答えは、
お客さまは、別々の人ですし
金銭感覚も人それぞれなので
全員に当てはまるとは限りません。

 

しかし、
「価格の伝え方」の違いが
少なからず、影響があったはずです。

 

たった一文字”も”が入るか入らないかだけで
お客さまの気持ちに
大きく影響をあたえてしまうんですよね。

さて、
あなたは、AとBどちらでしたか?

 

たった1文字、入るか、入らないかで
これだけ大きく印象が変わってくるなんて
驚きますよね!

 

今回は、正解を引き当てていたとしても
もしかしたら・・・・・
他の場面では、やらかしちゃっているかもしれませんよぉ~~!

 

 

今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。

 

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