心の距離が縮まる会話術

ディズニーリゾートから学ぶ「ファン客」の増やし方!~記憶編~

こんにちは!

お客さまから信頼され愛されるサロンへ
リピートしたくなる”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。

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ディズニーリゾートから学ぶ「ファン客」の増やし方!~記憶編~

 

あなたは、ディズニーで
好きな作品とかキャラクターっているかな?

(画像は、お借りしました。)

 

私は、「くまのプーさん」が好きなんだけど・・・・・
実写映画の『プーと大人になった僕』を見て

想像していた声よりも
かなり低い声でびっくりしたのよね!(笑)

 

(画像は、お借りしました。)

まぁ、声は置いといて・・・・・

今でも、「くまのプーさん」大好きです♪

ディズニーリゾートは、まさに夢の世界!

ディズニーリゾートに、
足を運んだことがある人は
きっと、頷いてくれると思うんだけど・・・・・

 

ディズニーリゾートは、
まさに、夢の世界!異空間!!

 

(画像は、お借りしました。)

ディズニーリゾートの建物とか
園内の細かいところにまでこだわって
造りこまれているってことももちろんだけど

ディズニーのキャラクターをはじめ
ディズニーのキャスト(スタッフ)全員が
夢の世界を彩ってくれているからだと
私は思うんだよね!

 

(画像は、お借りしました。)

さすが、プロ!!と思った話!

 

以前、どこかで読んだお話で、
ディズニーのキャスト(スタッフ)って
さすが、プロだなぁ~!って思った話なんだけど、

 

ディズニーシーでゴキブリを見つけたら
清掃員のキャストがすぐさま、そのゴキブリに飛びつき
「ダメじゃないかゴキーヌ…
さぁ、もうすぐステージが始まるよ!
おめかしして目一杯ミッキーたちと踊るんだ!」
とゴキブリをちょこんと肩に乗せて足早に去って行きました。

 

この話を読んで、
ディズニーのキャスト(スタッフ)って
本当に素晴らしいって思ったよ!!

 

普通に考えると、
ゴキブリは、害虫だから
即座に、駆除しようと思うでしょ!

だけど、清掃員のキャスト(スタッフ)は、
そうしなかった!!!

見つけたゴキブリも、
キャストの一員だと見立てて
ゲスト(お客さま)の前で振舞うことで
一瞬にして、微笑ましい光景に
なったんじゃないかなぁ~!

 

(画像は、お借りしました。)

完璧な世界観を演出するからこそ!

そこまで、完璧に
ディズニーのキャラクターをはじめ
ディズニーのキャスト(スタッフ)全員が
夢の世界を彩ってくれているからこそ

ゲストであるお客さまは、
ディズニーリゾートでの出来事が
魔法にかかったような感覚になって

 

ディズニーリゾートは、
夢のような素敵な場所なんだ♪

 

という、
良い記憶だけがずぅ~~~っと頭の中に残される!

 

たとえ、
待ち時間が長くて大変だったとしても
それを打ち消すような
素晴らしい経験や
楽しい体験や経験を
させてくれる場所だから!

 

そしてまた、
ディズニーリゾートで購入したグッツを見るたびに
楽しかった記憶がよみがえる!!

 

 

(画像は、お借りしました。)

 

あなたのサロンでは、
どんな体験や経験ができますか?

 

はたして、
あなたのサロンは、
お客さまの記憶に
残っているのでしょうか。

 

 

いまや、サロンは飽和状態と言われています。

お客さまから選ばれるサロンには
選ばれる理由があるはずです。

 

 

もしかしたら・・・・・

そんな特別な体験や経験は、
ディズニーリゾートだからできるんだって
思っているかもしれませんね。

 

明日は、
特別な体験や経験を提供している
魚屋さんをご紹介します!

 

 

今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます(*^▽^*)

 

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