お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
#美容サロン#慕われ接客力#接客#美容室#ヘアサロン#エステサロン
#アイラッシュサロン#まつエクサロン#リラクゼーションサロン
#コミュニケーション#客単価アップ#売れない#セールストーク#物販
#コースアップ
お客さまが知りたいのは、もう１歩先のこと！
あなたは、サロンで
お客さまへメニューや物販商品の
ご紹介や説明をするときに、
こんな感じの説明をしちゃっていませんか？
例えば・・・・・
アロマオイルをご紹介するときに、
「とっても優しい香りなんですよ！」とか
化粧水をご紹介するときに、
「この化粧水には、美白効果もあるんですよ！」とか
まつ毛用美容液をご紹介するときに、
「こちらには、コラーゲンやヒアルロン酸も入ってるんですよ！」
などなど・・・・・
そのご紹介は、
間違ってはいないのですが・・・・・
お客さまに「欲しい！」と
思っていただきたいとしたら、
あともう１歩先まで
お伝えすることが大切なんです！
先ほどの３つのご紹介であれば・・・・・
アロマオイルをご紹介するときに、
「とっても優しい香りなので、
自然と穏やかな気持ちになれるんですよ！」
化粧水をご紹介するときに、
「この化粧水には、美白効果もあるので
しっとりするだけではなく、
透明感のある明るい肌色にしてくれるんですよ！」
まつ毛用美容液をご紹介するときに、
「こちらには、コラーゲンやヒアルロン酸も入っているので
まつ毛のダメージまでも補修してくれるんですよ！」
といった感じで、
その特徴があるからこそ、
「どんな良さがあるのか？」
というところまでをご紹介トークに入れる。
これだけで、
お客さまの興味は、確実に高まるはずですよ！
ご紹介トークが、
特徴を伝えただけでは
お客さまは、
「だから、何なの？」
って思ってそこで終わってしまいます。
あなたのご紹介トークは、
「特徴」を伝えただけで
終わってはいませんか？
今日も、最後までお読みいただき
ありがとうございます(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
欲しい売上を作れるようになりたいあなたへ！
ぴったりのプレゼント！！
「★お客さまの『心』を開く
コミュニケーションのコツ３０選★」
PDF小冊子を
無料でプレゼントいたします！！
全３１ページの中に
お客さまとあなたの心の距離が
めっちゃ近くなるポイントが
ぎゅぎゅーと詰め込まれています。
プレゼントのお受け取りはこちらから♪
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
IDで検索してみてくださいませ。
