メニュー説明・セールストーク

優秀なポップは、貼っているだけでいいサポートをしてくれます!

こんにちは!

お客さまから信頼され愛されるサロンへ
リピートしたくなる”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。

#美容サロン#慕われ接客力#接客#美容室#ヘアサロン#エステ
#アイラッシュサロン#まつエク#リラクゼーションサロン#美容師
#エステティシャン#セラピスト#整体師#コミュニケーション#手書きポップ
#手書きチラシ#お役立ちツール#セールストーク#物販#コースアップ

優秀なポップは、貼っているだけでいいサポートをしてくれます!

 

私が考える「優秀なポップ」は、
次の3つ特徴があると思っています。

 

「優秀なポップ」の特徴!

①ポップを見ただけで欲しくなる。

②気になって質問などのアクションが起こる。

③紹介するまでに、場を温めておいてくれる。

 

それでは、
1つ1つの項目について
書いていくね!

①ポップを見ただけで欲しくなる。

ポップを上手く活用しているなぁ~!
って私が思うのは、「カルディ」

いろいろな食材やワイン、
そして、もちろんコーヒーまで
お店の中には、所狭しと商品が並んでいます。

私は、個人的に「カルディ」の
プライベートブランド商品『タンドリーチキンの素』が
お気に入り!

おっと、話がズレてしまいました。^^;

その話は置いておいて・・・・・(笑)

 

行ったことがある人にはわかると思うんだけど
「カルディ」は、かなり多くのポップが貼られています。

で・・・・・
見慣れない食材ばかりが、並んでいるはずなのに
貼ってあるポップを見て、次々にかごの中へ!

ついつい買うつもりがなかった商品まで
買っちゃうんですよねぇ~~~!

 

人は、通常、自分が知らないモノなどを
避ける傾向があります。

 

だけど、「カルディ」では、
ポップがいい仕事をしていて、
避けるどころか、買ってしまうという!!

 

買うつもりがなかった商品を
ついつい買ってしまう人は
きっと、私だけではないはず!!
って思っています。

 

ただし!!!

 

美容サロンでは、
この方法を真似ることは、
おすすめしません。

 

その理由は、美容サロンは、小売業ではないし
あまりたくさんのポップを貼ってしまうと
ごちゃごちゃとした感じに見えてしまうからです。

 

なので、
美容サロンさんにおすすめなのは、
ココから先の②と③のタイプです!

②気になって質問などのアクションが起こる。

ポップを作って貼ることは
お客さまの興味を引きやすいので
とってもいいと思うのですが・・・・・

1枚のポップに、
あれも、これも、書きたい気持ちは
とってもわかるんだけど・・・・・

情報の詰め込みすぎは「NG」ですよ!

 

情報量が多すぎて、
文字ばかりが書かれているポップは、
読む気になれないので、
そのままスルーされやすいんです。

それに、情報が多いと
文字も小さくなってしまうため
離れてみてみると、
ただ、黒い点が並んでいるようにしか見えません!

たくさんの情報をお伝えしたいのなら
ポップとチラシを作ることがおすすめですね!

で・・・・・

肝心な「気になって質問などのアクションが起こる」っていうのは、どんなポップなの???

 

あっ!!
そうでしたね^^;

 

気になって質問などの
アクションが起こるポップというのは・・・・・

例えば・・・・・

●季節によって、起こりえることを
お客さまに対して、質問を投げかける。

⇒「髪も日焼けするってご存じですか?」
⇒「お家の中に居ても、日焼けするって知ってました?」

●お客さまに、簡単な質問を投げかける。

⇒「あなたは、どっちが好きですか?」

こんな風な言葉が書かれていると
お客さまって気になっちゃうんですよね。

気になったお客さまは、
積極的なお客さまや、
書かれていることが猛烈に気になったお客さまは

きっと、あなたに質問してくると思うんです。

そうしたら、
ぜひ、お客さまの質問にお答えしてくださいね!

 

気になっているので、
あなたの説明を、きっと前のめりになって
聞いてくださるはずですよ!

③紹介するまでに、場を温めておいてくれる。

それじゃあ、この③のタイプって
どんなポップなのかしら?

って、そう思いますよね!

 

お客さまって、
目を閉じて施術をしている時間を除いて、

サロンのいろんなところを
見ているんですよねぇ~~!

だから、
ポップを貼っていたら、
きっと見ているはずなんです!

 

「紹介するまでに、場を温めておいてくれるポップ」というのは、

あなたが、
ぜひ、お客さまに知って欲しいことを
話しやすくするために、
事前に、簡単な情報だけを
お知らせするポップを貼っておくことです。

 

私が、資生堂にいたころに
良くやっていた方法をご紹介しますね!

 

例えば・・・・・

●新商品が2ヶ月後に発売されるので、
事前に、お客さまにお知らせして、
ご予約をいただきたいなぁ~!って時

⇒新製品のご紹介ポップをカウンターに置いておく。

そうすると、
お会計などで席を外した時に、
お客さまは、目の前にあるポップを見ています。

お会計が終わった時に、ポップをお見せしながら
「今、皆さまにご紹介しているんですが・・・・・」
と話し始めると、

お客さまが
「今、見てて気になったんです!」とか
「これって、どんな順番で使うんですか?」
といった感じの反応が返ってきます。

そうすると、
ご紹介する私たちも、話しやすいですし、
お客さまも、お会計が済んだあとなので
売られる心配がなく落ち着いて聞いてくださり、
ご予約につながりやすくなります。

 

と・・・・・

今日は、ちょっと長くなりましたが
あなたに伝わったかしら???

 

よくわからなかったとか、
ここをもう少し詳しく知りたい!!

って思ったら、
お気軽にメッセージをください。

 

メッセージの方法は、
このホームページのお問い合わせからか、
もしくは、LINEで送ってくださいませ!

いただいた質問への返答は、
ブログにてお答えいたします。

 

LINEへの登録が、まだの方は、
こちらから簡単にご登録できます。

↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

 

今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます(*^▽^*)

 

あなたのサロン人生が
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
RELATED POST