お客さまから信頼され愛されるサロンへ
リピートしたくなる”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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#コミュニケーション
第一印象を良くするために確認すべき２つの身だしなみ！
第一印象を良くすることって大切ですよね！
「えっ！？そんなの当たり前でしょ～！」って
声が聞こえてきます・・・・・。^^；
はい！
確かに、
一般的にもごくごく当たり前なことですよね。
この第一印象を良くするためには、
「自分自身の身だしなみを整えることは大切！」
ということは、
あなたもご存じだと思います。
ですが・・・・・
もう一つ、身だしなみを整えて欲しい
大切な部分があります。
それは・・・・・
サロン店内の身だしなみです。
サロン店内の身だしなみ？？？
サロン店内は、
毎日のように見ていると、見慣れてしまい、
けっこう見落としが多い場所なんです。
例えば・・・・・
モノを置く場所！
もしかしたら・・・・・
お客さまから見えないように
隠しているつもりの段ボールが
丸見えになっているかもしれませんよ！
はっ！！！
他には、
サロンに置いてある観葉植物、
生き生きとしていますか？
まさか！
葉っぱにホコリがついていてくすんでいる・・・
なんてことはありませんか？
もしや！
枯れちゃっていることに気が付いていない！
なんてことはありませんよね？^^；
サロン店内に、
良かれと思って飾った観葉植物も
きちんとお手入れして、生き生きしていないと
それを見たお客さまは、
不安になってしまいますよ。
最近、チェックしてなかったぁ～～！
第一印象は、たったの３秒で決まると言われています。
自分自身の身だしなみはもちろんのこと
サロン店内の身だしなみのチェックって
すっごく大切です。
だって、お客さまは、
「キレイになりたい！」とか
「癒されたい！」とか
「ちょこっとだけ現実逃避したい！」とか
緊張と期待の気持ちを持って
ルンルンしながら楽しみにサロンに行ったのに・・・・・
荷物の段ボールが見えている。。。。。
出されたスリッパがショボい。。。。。
観葉植物の葉っぱに、ホコリが。。。。。
などなど。
それを見てしまったお客さまは、
どんな気持ちになるでしょうか？
せっかく楽しみに行ったのに・・・・・ガッカリです。。。。。
サロン店内の「身だしなみチェック」の方法！
サロン店内の「身だしなみチェック」の方法は、簡単です。
お客さまになったつもりで
サロンの外側をまず見てみてから
お客さまが通る場所を歩いてみたり、
お客さまが座る場所や施術を受ける場所に
実際に、座ったり横になったりしてみてください。
チェック！チェック！
目線の高さが変わったり、対面で座るなど、
自分から見える景色と
お客さまから見える景色って全く違います。
お客さまって、
あなたが思っている以上に
いろんなところを見てますよぉ～～～！
第一印象が良ければ、
それだけでプラスからのスタートになります。
ぜひ、チェックしてみてください。
今日も、最後までお読みいただきうれしいです(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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