お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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お客さまが知りたいことは、そこじゃない!
突然ですが・・・・・
あなたは、他のサロンのクーポンサイトを
見てみたことってありますか?
同業他社のライバルサロンは、
どんなことを書いているのか?とか、
自分で行くために
自分とは違う業種のサロンを
クーポンサイトで探してみたよ!とか
どんな状況でもいいんだけど、
見てみたことはあるかしら?
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私は、けっこうクーポンサイトを仕事柄
よく見るんだけど・・・・・
見ていて多いなぁ~って思うタイプは、
「うちのサロンは、こんなことができます!」
「うちのサロンは、こんなとこがすごいんです!」
「うちのサロンは、こんなにクーポンがいっぱいです!」
みたいな感じの「私ってスゴイでしょ!タイプ」です。
ねっ!私ってスゴイのよ!
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これを例えると・・・・・
「自分しか見えていないナルシストさん」ですね。
自分のことしか見えていないから
周りの人への気遣いは全くなし!
地球は、自分を中心に回っていると
思っている自己中心的タイプ。
口を開けば、自分の自慢話ばかり!
謎のマウントをとって、
常に、上から目線の言動をしていて、
自分の考えが最も正しいと思っている。
こんなことが出来るのは、私しかいない!はっはっは!
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もし、
こんな人がいたとしたら・・・・・
あなたは、どう感じますか?
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やっぱり、あまりの恐ろしさに
怒りを通り越して、ブルブル震えちゃいますよね。
そして、
そんな人とは、関わりあいたくないって思って
避けたくなってしまうのではないでしょうか。
私だったら、
その場から、一目散に逃げだします!(笑)
全速力で、逃げろぉ~~!!
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人って、基本的に、
「自分に関わること」以外は
興味がない生き物なのよね!
だから、
自分が好きな人の事とか・・・・・
自分の好きな趣味の事とか・・・・・
自分の好きな食べ物とか・・・・・
自分の評判がどうだとか・・・・・
とにかく、
自分にとって有益な情報は
ものすごく気になるし、
聞きたいって思うんだけど
それ以外は、どぉ~でもいいんだよね^^;
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つまり・・・・・
「うちのサロンは、こんなことができます!」
「うちのサロンは、こんなとこがすごいんです!」
「うちのサロンは、こんなにクーポンがいっぱいです!」
こんなことは、
お客さまにとっては、どぉ~でもいいことなの!
お客さまが知りたいことは、そこじゃない!
お客さまが知りたいことは、
「自分がどうなれるのか?」ってことにしか
興味がないんです。
そして、これは、クーポンサイトに限らず
サロンでのお客さまとのコミュニケーションでも一緒!
ご注意くださいませ!!
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今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく!」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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