お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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リピーターさんが増える簡単な方法！
もしかして・・・・・
「全然、リピーターさんが増えない。。。」
「どうしたら、また来てもらえるんだろう？」
「一生懸命にやってるんだけどなぁ～。」
「どうして、リピートされないんだろう？」
っていろいろ悩んだりして、
リピートを増やす方法を難しく考えていませんか？
もっと、肩の力を抜いて考えてみてください。
「リピーターさんが増えない！」
と嘆く前に・・・・・
あなたは、コレをやっていますか？
コレって言うのは・・・・・
”お客さまに次回ご予約のお声かけをすること！”
今までやってなかったとしたら
ぜひ、やってみて欲しい！
やりかたは、簡単です。
毎回、クロージングのときに、
お声かけするだけです。
可能なら、
次回の最適なご来店時期を添えて
お客さまに、お伺いしてみてください。
例えば・・・・・
まつエクサロンなら、３週間後とか、
リラクゼーションサロンなら、
最初の２～３ヶ月は、２週間ごととか
お客さまが、いい状態を保てる期間や
早く悩みを改善するために最適な
サロンへ通うタイミングってありませんか？
この記事にも書いた通り
お客さまって、
次にいつ行くのがベストなのか
わからないんです！
だから・・・・・
お客さまにとって、
次回の最適なご来店時期を
お伝えすることは、
プロとしての大切な役目
なのではないでしょうか。
もちろん、最初は、
お断りされたり、
また、ご連絡します。
と言われてしまう事が多いかもしれません。
ですが、それでめげないでください。
必ず、最後に
当たり前のように、
次回予約のお声かけを
してみて！
お声かけをするだけなら、経費もかかりませんし
明日からでも、すぐに取り掛かることができます。
はじめは慣れないので、
上手く言葉が出てこないかもしれません。
まずは、１０回言ってみることから
始めてみてはいかがでしょうか。
最初から上手くできる人なんていません。
言いなれてくると、
どんな言葉で伝えると
お客さまの反応がいいとかが見えてきますし、
お客さまも聞かれることに慣れてきます。
そして、
ふと気が付くと・・・・・
先々の予約が、
次々と埋まってくるように
なれるはずですよ！
今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます。(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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