お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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知らない人多し！サロンで強化すべきは「技術力」ではない件！
昨日のブログは、読んでいただけたかしら？
たぶん・・・・・
このブログを読んでいるあなたは、
美容サロンでお仕事をされていて、
美容サロンでのお仕事をする前には、
専門の知識と技術を
きっと、一生懸命に勉強して
繰り返し学んできたんだと思います。
だけれども・・・・・
「接客」って、
ちゃんと学んだことってありますか？
え？！「接客」って学ぶ必要あるの？
あっ。。。
やっぱり、そんな感じですよね^^；
でも、じつは・・・・・
あなたの技術力と知識力を
思う存分に発揮するためには
「接客力」が、欠かせないんですよぉ～～！
さらに言えば・・・・・
お客さまが、ご購入してくださるかどうかも！
ご指名がいただけるかどうかも！
リピートしてくださるかどうかも！
すべては、
あなたの「接客」次第なんです。
そ、そ、そんなぁ～！噓でしょ～。。。
じつは、ちゃんと学んだことがない人ばかり！
だけどね！
美容サロンでお仕事されている方の中で
「接客」をちゃんと学んだことがある人って
じつは、ものすごく少ないのよ！！！
そりゃ、基本的な挨拶とかは、
教えてもらうだろうけど・・・・・
あとは、先輩からのアドバイスで
「こういう時はね、○○○○するといいよ！」
「そういうときは、□□□□にする方がいいかも！」
「そんな時には、△△△△にしなくちゃ！」
などなど、先輩によって言うことがバラバラで・・・・・
「一体、私は、どうしたらいいんだろうかぁ～～？？？」
ってどうすることが正解なのか
わからなくなってしまったり・・・・・
一体、どうすればいいんだぁ～～～？？？
カウンセリングの時は、
「あれと、これと、それをちゃんと聞かなくちゃダメよ！」
「それから、ここも忘れずに確認してね！」
って感じで、
たくさん気をつけなくちゃならないことばかりで
やらなくちゃいけないことで頭がいっぱい！！
結果として、
お客さまのことをないがしろにしてしまう。。。。。
なんてことも、少なくありません！
聞くことが多すぎて、頭がパンクするぅ～～！ボン！
で、
やっていくうちに慣れては来るものの・・・・・
「自己流の接客」しかわからずに
最終的にたどり着くのは
そつなく、無難な接客方法。。。。。
それでは、残念ながら
お客さまの心を動かすことも出来ないし、
ましてや、お客さまの心には残りません。
だから、
ご紹介しても売れないし、
ご指名をいただけることもないし、
リピートもされないんです。。。。。
そうだったのぉ～～～～～！
これは、ものすごいチャンスなのです！
さっきも言ったけど・・・・・
お客さまが、ご購入してくださるかどうかも！
ご指名がいただけるかどうかも！
リピートしてくださるかどうかも！
すべては、
あなたの「接客」次第！
それなのに、
「接客」をちゃんと学んだことがある人は
ほんの少ししかいないんです。
ということは、
「接客」について学ぶことって
ものすごいチャンスだと思いませんか？
２０２３年に講座を開催予定！
そろそろ、
リアルなセミナーも出来そうなので、
私の活動も、本格的に動き出したいと思います。
そこで・・・・・
講座の名前は、まだ仮ですが・・・・・
あなたのサロン人生を
「楽しく！」「豊かに！」「ハッピーに♪」
お客さまがあなたのファンになる
“慕われ接客力”マスター認定講座（仮）
を２０２３年に開催しようと思っています！
※注：コロナの感染状況を見ながら、進めていきます。
詳細は、後日またアップいたしますが、
募集は、LINEからのみになりますので
今のうちに、お友達登録をしておいてくださいませ！
LINEのお友達登録は、こちらから簡単にできます。
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今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます。(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
