お客さまから信頼され愛されるサロンへ
リピートしたくなる”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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「それ！いいじゃん！」と思ったサービス！
コロナ禍になって、
もうどのくらい経つのでしょうか？
今も、まだ新規感染者数が
東京だけでも１万人を超えている
状態が続いていますね。
先日、いつものように
夕方のニュース番組を観ていたら・・・・・
「それ！いいじゃん！！」
と思わず声が出てしまったサービスの話題が！
そのサービスとは・・・・・
ある美容室で始めたサービスで、
その名も
「会話なし」サービス！！
ホットペッパービューティーで
「会話なし」で検索してみたら
関東エリアだけで、９１件ヒット！
もう、導入されている美容室が
けっこうあるので
もしかしたら、
あなたも既にご存じだったかもしれませんね！
今までも、
「美容室での会話が苦手！」
「あれこれ聞かれるのがイヤ！」
「できれば、あまり話をしたくない！」
といったお客さまが
一定数いらっしゃったと思うけど・・・・・
そのニーズは、
コロナ禍になって、
より増えたのではないかなぁ～
って思います。
会話をすることが
お客さまと仲良くなる近道だと
思いがちですが、
「余計な会話をしない」というのも
もしかしたら、
お客さまによっては
心の距離が近くなる方法なのではないでしょうか。
お客さまのその日の気分によって、
サロンでの理想の過ごし方が
変わったりすることもあるので
施術前の問診表に
「今日は、どんな風に過ごしたいですか？」
という質問を入れておくのも
お客さまへのおもてなしの１つとして
いいかもしれませんね！
今日も、最後まで
お読みいただきありがとうございます(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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