お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
#美容サロン#慕われ接客力#接客#美容室#ヘアサロン#エステサロン
#アイラッシュサロン#まつエクサロン#リラクゼーションサロン
#コミュニケーション#売上アップ#売れない#客単価アップ#カウンセリング
#リピート#リピートされない#リピート率アップ#リピート集客#リピーター
#リピーターづくり#常連さん#ファン
お客さまが欲しいと思う「商品」や「メニュー」！
今は、「モノ」や「サービス」があふれていますよね。
新型コロナウイルスの影響で、
さらに進化し、多様化してきたように感じます。
今日は、
お客さまが『買いたい！』『欲しい！』と思う
「商品」や「サービス」って？
ってことについて、
一緒に考えてみましょう。
では、ここからは
頭の中で想像しながら読んでみてくださいね！
あなたが、
「まとめて食材を買いに行ったり
近場を電車に乗らずに移動するために
コンパクトな車があったら便利だなぁ～！」
と思って、車を見に行きました。
すると、1人の営業マンが近寄ってきます。
「こちらの車は、最新型なんですよ！
４輪駆動車なので、パワフルな走りで山道もグングン走ります。
それに、シートにもこだわっているので長距離の移動でも疲れにくいです。
今なら１０万円分のオプションが無料でつけられるので
後ろの座席にテレビをつけることもできます。
いかがですか？」
と一台の車をご紹介されました。
この時、あなたは、
その車を「欲しい！」と思うでしょうか。
おそらく、あなたは
最新型とかは、どっちでもいいし
近場で移動するだけだし
４輪駆動じゃなくて十分だし
基本１人で乗るから、後ろにテレビなんて必要ないし
と心の中で思って、頭の中では
断る理由を考えるのではありませんか？
はっ！
そうなんです！
お客さまが『欲しい！』『買いたい！』と思う
「商品」や「メニュー」とは、
機能が優れているものではないんですよね。
お客さまが
『欲しい！』『買いたい！』と思うのは、
『私に合った商品』
『私に合ったメニュー』
だと感じられるものです。
探していたのは、コレだわぁ～～！
『売りたい』という気持ちが強くなるほど
どうしても
商品やメニューの説明に
偏ってしまいがちです。
そうではなく、
まずはお客さまを知る。
それが、
お客さまが
『欲しい！』『買いたい！』と思う
「商品」や「メニュー」の提案につながって
いくはずです。
また、そうすることで
サロンのリピーターさんが
だんだんと増えていくのではないでしょうか。
今日も、最後までお読みいただきうれしいです(*^▽^*)
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
欲しい売上を作れるようになりたいあなたへ！
ぴったりのプレゼント！！
「★お客さまの『心』を開く
コミュニケーションのコツ３０選★」
PDF小冊子を
無料でプレゼントいたします！！
全３１ページの中に
お客さまとあなたの心の距離が
めっちゃ近くなるポイントが
ぎゅぎゅーと詰め込まれています。
プレゼントのお受け取りはこちらから♪
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
IDで検索してみてくださいませ。
