お客さまが絶えない愛されるサロンへ導く
リピートが絶えない”慕われ接客”の専門家 きよなり あいこです。
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お客さまが知りたいことは、そこじゃない！
突然ですが・・・・・
あなたは、他のサロンのクーポンサイトを
見てみたことってありますか？
同業他社のライバルサロンは、
どんなことを書いているのか？とか、
自分で行くために
自分とは違う業種のサロンを
クーポンサイトで探してみたよ！とか
どんな状況でもいいんだけど、
見てみたことはあるかしら？
私は、けっこうクーポンサイトを仕事柄
よく見るんだけど・・・・・
見ていて多いなぁ～って思うタイプは、
「うちのサロンは、こんなことができます！」
「うちのサロンは、こんなとこがすごいんです！」
「うちのサロンは、こんなにクーポンがいっぱいです！」
みたいな感じの「私ってスゴイでしょ！タイプ」です。
ねっ！私ってスゴイのよ！
これを例えると・・・・・
「自分しか見えていないナルシストさん」ですね。
自分のことしか見えていないから
周りの人への気遣いは全くなし！
地球は、自分を中心に回っていると
思っている自己中心的タイプ。
口を開けば、自分の自慢話ばかり！
謎のマウントをとって、
常に、上から目線の言動をしていて、
自分の考えが最も正しいと思っている。
こんなことが出来るのは、私しかいない！はっはっは！
もし、
こんな人がいたとしたら・・・・・
あなたは、どう感じますか？
やっぱり、あまりの恐ろしさに
怒りを通り越して、ブルブル震えちゃいますよね。
そして、
そんな人とは、関わりあいたくないって思って
避けたくなってしまうのではないでしょうか。
私だったら、
その場から、一目散に逃げだします！（笑）
全速力で、逃げろぉ～～！！
人って、基本的に、
「自分に関わること」以外は
興味がない生き物なのよね！
だから、
自分が好きな人の事とか・・・・・
自分の好きな趣味の事とか・・・・・
自分の好きな食べ物とか・・・・・
自分の評判がどうだとか・・・・・
とにかく、
自分にとって有益な情報は
ものすごく気になるし、
聞きたいって思うんだけど
それ以外は、どぉ～でもいいんだよね^^；
つまり・・・・・
「うちのサロンは、こんなことができます！」
「うちのサロンは、こんなとこがすごいんです！」
「うちのサロンは、こんなにクーポンがいっぱいです！」
こんなことは、
お客さまにとっては、どぉ～でもいいことなの！
お客さまが知りたいことは、そこじゃない！
お客さまが知りたいことは、
「自分がどうなれるのか？」ってことにしか
興味がないんです。
そして、これは、クーポンサイトに限らず
サロンでのお客さまとのコミュニケーションでも一緒！
ご注意くださいませ！！
今日も、最後までお読みいただきありがとうございます。
「楽しく！」「豊かに」「ハッピーに♪」なりますように。
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