プロフィール｜お客さまの心を開くだけで欲しい売上が作れるようになる方法！

はじめまして！

お客さまから信頼され愛される
あなたの理想のサロンへ導く！
お客さまの『心』を開く専門家　きよなりあいこです。

きよなりあいこのプロフィール
わたしの経験！
頼りない新人美容部員時代！
自分に自信を持てるようになった出来事！
わたしが起業をした理由！
わたしがあなたに伝えたいこと！
わたしのモットー！
わたしの想い！

きよなりあいこのプロフィール

１９７４年　７月９日生まれのかに座。
血液型は、おおらかで大ざっぱといわれるO型。

キッコーマン醤油の工場がある千葉県野田市で育ち
現在は、映画「シン・ゴジラ」でおなじみ？の東京都大田区に住んでいます。

★好きなこと
・ワンちゃん＆猫ちゃんなど動物の癒し系動画をみること！
・美味しいものを食べること！

★嫌いなもの
・昆虫。。。。。特に、コオロギとか飛び跳ねる虫が大キライ。。。
・漬物が食べられません！←日本人なのにもったいないとよく言われます！

★長所
・クヨクヨしない！悩むよりやってみる。
・「思い立ったが吉日」で行動を始めるのが早い！

★短所
・面倒くさがり。。。。人見知り。。。。。口下手。。。。。
・機械音痴＆方向音痴！

★趣味：ツーリング＆キャンプ！

愛馬のハーレーに乗って、風を感じ、
景色を楽しみながらキャンプ場に向かって走ります。

キャンプで、仲間とワイワイ食べる食事は、
楽しくて多少失敗しても、おいしいです！（笑）
キャンプ料理は、アヒージョ・グラタン・パエリア・・・・など
フライパンでできるものなら作ります！

キャンプで知り合ったバイク仲間が、全国各地に１００人以上いることが自慢です。

わたしの経験！

私は、化粧品メーカーの資生堂で２０年間働いていました。

入社してから最初の１０年間は、
資生堂の美容部員（化粧品販売員）として
お客さまに化粧品を提案し販売をしてきました。

１０年間で出した実績は、
・単価１万円の化粧品予約を１ケ月で１００個以上。
・売上前年比２００％以上を１２ヶ月連続クリア。
・１人派遣で１ヶ月間に１０００万円売り上げる。

その後の５年間は、後輩育成を中心とした活動をして
売れっ子美容部員を７名育て上げました。

さらに、その後の５年間は、
支社の内勤業務となり、社内・社外へ教えることを経験。

新人美容部員から先輩美容部員、約５０名のグループリーダーを任され
グループリーダーとして、指針を示す役割を果たしました。

頼りない新人美容部員時代！

店頭に派遣されたばかりのころは、
頭ではわかっていても
言葉が思うように出てこなくて
上手く説明することが出来ずに四苦八苦する日々。

もちろん、カウンセリングも思うようにできません。

お客さまから信頼されるとか以前に、
とても頼りない美容部員（化粧品販売員）でした。

ですが、

資生堂としてそのお店に派遣されたのは、私１人だけ・・・。
頼れる人は誰もいません。
資生堂の人間が、自分しかいないことで
「私が、しっかりしなくてどうする！！」
と、私のやる気スイッチがONになりました。

お客さまに頼られる美容部員（化粧品販売員）になるために
マッサージや、メイクの技術を磨いたり、
化粧品のことや、美容の知識を勉強するなど努力をしました。

だけど・・・・・

あるとき、お客さまに信頼されるためには
それだけじゃ足りないことに気が付いたのです。

自分に自信を持てるようになった出来事！

子供の頃、小児喘息だった私は
行きつけのお医者さんがありました。
そのお医者さんは、小さな開業医で、
通うには少し遠かったのですが
「あの先生に診てもらえば、絶対に大丈夫！」と
私は、そのお医者さんの先生に、絶対的な信頼を置いていました。

その先生のことを思い出してから、
「お客さまの気持ちに沿った接客をすること」を意識してみました。

毎日、お客さまと会話をしながら、
お客さまのしぐさや表情を注意深く観察しているうちに、
お客さまの気持ちが見えるようになってきたんです。

すると・・・・・

だんだんと顔見知りのお客さまも増え
私を目がけてご来店くださるお客さまや
ご家族やお友達を連れてご来店してくださるお客さま
私が他のお客さまの接客時は、
終わるまで待っていてくださるお客さまなど！

私の常連さんがどんどん増えてきました。

そして、ついには

１人派遣で、月売上１０００万円という大きな実績を出すことができました。

（後から知ったことですが・・・・・
美容部員の派遣目安は、月売上２００～３００万円に１人とのことです。）

１人派遣で、月売上１０００万円という数字が
支社内でもよほど珍しいことだったみたいで
出社日に、会社に行くと・・・・・
今まで挨拶しかしたことがなかった営業担当さんや先輩美容部員の方から

「何をして、そんなに売れたの？」

「いったい何をして、そんなに売上がとれたの？」

「どうしたら、そんなに売れるようになるの？」

などいろいろ聞かれるようになりました。

だけど・・・・・
どう答えていいのか困っていました。

それは、
私が心がけてきたことは「売ること」ではなく
「お客さまの気持ちに沿った接客をすること」だったからです。

１０００万円という売上実績は、あとからついてきた結果なのです。

私は、この実績を出したことで、
自分に自信を持つことができるようになりました。

わたしが起業をした理由！

突然ですが、カミングアウト！！

私、「うつ病」経験者です。

あっ！ひいちゃいました？^^；
もう少し、お付き合いくださいませ！

私は、「うつ病」になって、
５～６年ほど引きこもり生活を続けていました。
最初の２年間は、まさに廃人でした。

当時、一人暮らしをしていた私は、
シャッターを締め切った真っ暗な部屋の中で、
昼なのか？夜なのか？もわからず・・・
ただ息をしているだけの毎日。

そんな私を救ってくれたのは、
趣味のハーレー仲間とパートナーの支えです。

仲間からは、メールや電話でのやりとりなど
ひとつひとつの言葉は、何気ない、たわいもないことでしたが
私にとっては、「居場所がある！」と安心させてくれました。

そして、
パートナーは、1人で荒んだ生活をしていた私を見かねて、
自宅に迎え入れ、嫌な顔ひとつせずに、毎日、私のお世話をしてくれました。
２人での生活は、「何かがあっても大丈夫！」という安心感がありました。

それから、少しずつ人間らしさを取り戻し、徐々に回復してきました。

パートナーをはじめ、仲間には本当に本当に感謝しています。

やがて、回復してきた私は、
今まで私を支えてくれた
大勢の人への恩返しがしたいと思うようになりました。

～どうしたら恩返しができるんだろうか？～

そして、私の頭の中に浮かんだことが
私自身が助けてもらったように
今度は、私自身が「誰かの役に立ち助けること！」こそが
恩返しになるに違いないということです。

小さくても恩返しの輪が出来たら、素敵だなぁ～！
って思っています。

そして、私は、
精神的健康を損なわずに、
私が誰かの役に立てる方法を考え始め、
いろいろと考えて辿りついたことが、
起業することでした。

わたしがあなたに伝えたいこと！

私は、独自の『お客さまつくりの方法』を見つけてから
たくさんのお客さまから
「あなたが居て良かったわ。」
「あなたが、そう言うなら（買って）使ってみようかしら！」
「今度、娘を連れてきてもいいかしら？」
などのうれしいお声をいただきながら
とても楽しく、やりがいを感じながら仕事をすることができました。

そして、
自分に自信が持てるようになったことで
私の最大の欠点だった、
「私には、ムリ。。。」と
やってみる前に諦めてしまうことが
「やってみなくちゃわからない！」に変わってきました。

やってみたいと思ったことに、チャレンジし
中型バイクの免許を取得して、
さらには、大型バイクの免許も取得！！

そして、
バイクでキャンプデビューまで叶えることができました！！
その甲斐があって、趣味の仲間も増えたし、
大好きなパートナーと出会うことが出来たと思っています。

そして、その出会いがあったからこそ
うつ病から回復することができたのだと思います。

人生は、１度きりしかありません！

だからこそ
あなたにも、理想とするサロンを実現させて、
自信をもって輝く人生を送って欲しいと願っています。

わたしのモットー！

私のモットーは、『みんな違って　みんないい！』です。
十人十色と言うように、人にはそれぞれ個性があります。
１人ひとり、得意なことや好きなことも違います。

だから、後輩育成では、その人その人の個性を認め
必ず、良いところや他の人よりすごいところを見つけて
本人に伝えることをしていました。

私のモットー『みんな違って　みんないい！』をもとに
教えてきた後輩は、グングンと成長していきました。

そして、育てた後輩全員が、会うたびに
「教えてもらった通りにやってみたら、予約が取れましたぁ～！」
「この前、こんなことがあって、めっちゃうれしかったんです！」
「今、すっごく仕事が楽しいんです！」
など、めっちゃ笑顔で報告してくれて
私自身も、うれしくなったことを覚えています。